Un minorista británico que vende alimentos, ropa y artículos para el hogar a través de cientos de tiendas en el Reino Unido y, cada vez más, online.
M&S puede revivir un negocio internacional languideciente vendiendo online en decenas de nuevos países a través de la distribución existente, sin poseer una sola tienda allí.
Descrito como una expansión rentable con «ninguna inversión inicial significativa», utilizando la red de distribución existente de la empresa.
El historial internacional de M&S fue desigual durante una década: bajo Marc Bolland regresó a Francia en 2011 con una tienda insignia en los Campos Elíseos y gran despliegue, para luego cerrar esa tienda y decenas de establecimientos europeos no rentables. El beneficio operativo internacional cayó de 147 millones de libras a poco más de 110 millones de libras, con unos ingresos que rondaban los 1.000 millones de libras.
Bajo el consejero delegado Steve Rowe, el minorista completó una primera fase de transformación, pasando el negocio internacional de la propiedad directa a modelos de franquicia y empresas conjuntas. En marzo de 2021 anunció sitios web en 46 nuevos mercados, desde Nepal hasta Bolivia y Uzbekistán, ampliando el alcance online a más de 100 países, con las gamas de ropa y hogar servidas desde la distribución existente.
La expansión se lanzó según lo anunciado en 2021; el director internacional, Paul Friston, la enmarcó como una exploración de la demanda subyacente en estos mercados sin una inversión inicial significativa.
El reinicio centrado en la franquicia redujo el riesgo del modelo: vender a socios en el país de origen mientras se prueba la demanda online directa en el extranjero con un coste fijo casi nulo.
El crecimiento online del 75% en la era pandémica dio a la expansión una señal de demanda real en lugar de una apuesta por inmuebles comerciales.
Una sola red de distribución sirve a más de 100 sitios web, por lo que los mercados marginales cuestan poco: Nepal o Bolivia pueden demostrar su valía sin una tienda insignia.
Cuando el comercio minorista en propiedad sigue fracasando en el extranjero, vender la marca donde el coste marginal es un sitio web: probar la demanda en decenas de países a la vez y dejar que los datos elijan a los ganadores.
A 8 de marzo de 2021, se había anunciado el despliegue en 46 mercados, aprovechando un salto del 75% en las ventas online internacionales del semestre; la rentabilidad de M&S en el país seguía bajo presión por su división de ropa y hogar, largamente en dificultades.
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Las fuentes
- Marks & Spencer to expand online reach in latest overseas foray The Straits Times (Bloomberg) · straitstimes.com ·