Reliance Health setzt auf Abonnement-Versicherung statt Telemedizin, um das nigerianische Gesundheitssystem zu reformieren

Ein nigerianischer digitaler Gesundheitsdienstleister, der Abonnement-Krankenversicherung (Reliance HMO), Telemedizin, Medikamentenlieferung sowie eigene und Partnerkliniken für Privatpersonen und Unternehmen anbietet.

Dass Patienten in Schwellenländern ein Bündel brauchen – Versicherung, Telemedizin, Kliniken und Medikamentenlieferung in einem Abonnement – und nicht eine eigenständige App mit einem Arzt in der Tasche.

40 Mio. US-Dollar Series B (Februar 2022) unter der Leitung von General Atlantic, wodurch sich die Gesamtfinanzierung auf 48 Mio. US-Dollar erhöhte, verteilt auf 2 Mio. US-Dollar Seed nach YC (2017) und 6 Mio. US-Dollar Series A (Januar 2020)

Femi Kuti, Opeyemi Olumekun und Matthew Mayaki starteten 2015 die Telemedizin-App Kangpe mit der Idee eines „Arztes in der Tasche“, nachdem sie Y Combinator durchlaufen hatten. Nach einem Jahr erkannten sie die Lücke: Ein Chat, der mit einer Empfehlung für ein Röntgenbild, eine Operation oder einen Spezialisten endete, ließ Patienten ohne Möglichkeit zurück, den Weg fortzusetzen. Sie vollzogen einen sanften Wechsel zu Reliance Health – einem integrierten Anbieter, der die Versorgung über Abonnements durchgängig steuern konnte.

Reliance Health verkauft Reliance-HMO-Tarife von ₦3.500 (ca. 7 US-Dollar) bis ₦148.500 (ca. 297 US-Dollar) mit monatlichen, vierteljährlichen oder jährlichen Laufzeiten, gebündelt mit Telemedizin, Medikamentenlieferung und zwei eigenen Kliniken in Lagos sowie Arbeitgebertarifen. Bis Februar 2022 bediente das Unternehmen über 200.000 Privatpersonen und 600 Geschäftskunden, darunter Beiersdorfs Nivea, Jumia und PwC, und beanspruchte seit 2016 ein durchschnittliches Umsatzwachstum von 3,5x im Jahresvergleich. Es sammelte 2017 nach Y Combinator 2 Mio. US-Dollar Seed und im Januar 2020 eine 6 Mio. US-Dollar Series A ein und schloss dann eine 40 Mio. US-Dollar Series B unter der Leitung von General Atlantic ab – die erste Technologieinvestition der Firma in Afrika und die damals größte Runde im afrikanischen Healthtech –, an der sich Partech, Picus Capital, Tencent Exploration, Asia Africa Investment and Consulting, P1 Ventures, Laerdal Million Lives Fund und M3 beteiligten, wodurch sich die Gesamtfinanzierung auf 48 Mio. US-Dollar erhöhte.

Noch im Skalieren: Die Runde von 2022 finanzierte zwei weitere Kliniken in Abuja und Port Harcourt, einen Eintritt in Ägypten und Produkte für die Diaspora; eine spätere Bewertung oder ein Exit wurde nicht offengelegt.

Telemedizin allein konnte in Nigeria keinen Versorgungspfad abschließen; Versicherung plus Kliniken plus Lieferung schlossen den Kreis und machten Abonnements bindend.

Ein Einheitsgebührenmodell vereinfachte die Kaufentscheidung für Privatpersonen und Arbeitgeber und verwandelte Gesundheitsversorgung in ein Monatsabonnement statt in eine Notfallausgabe.

Geschäftstarife für Unternehmen wie Nivea, Jumia und PwC gaben Reliance eine kundenbindungsstarke Ankerkundschaft.

Die Größe des unterversorgten nigerianischen Marktes und das nachgewiesene Umsatzwachstum machten Reliance zur ersten afrikanischen Technologieinvestition von General Atlantic – der damals größten Healthtech-Runde des Kontinents.

Ein Feature kann kein kaputtes System reparieren: Reliance gewann, indem es Telemedizin zu einer Ebene eines integrierten Abonnements mit Versicherung, Kliniken und Lieferung machte – und so den gesamten Versorgungspfad monetarisierte.

Stand Februar 2022 betreibt Reliance Health eine integrierte Abonnement-Gesundheitsplattform in Nigeria mit über 200.000 Privatpersonen und 600 bedienten Unternehmen, zwei eigenen Kliniken in Lagos, Telemedizin, Medikamentenlieferung und Reliance-HMO-Tarifen von etwa 7 bis 297 US-Dollar. Die 40 Mio. US-Dollar Series B unter der Leitung von General Atlantic mit insgesamt 48 Mio. US-Dollar Finanzierung war für zwei zusätzliche Kliniken in Abuja und Port Harcourt, einen für Mitte 2022 geplanten Start in Ägypten, diasporafokussierte Produkte und Personal vorgesehen. Spätere Bewertungs-, Umsatz- oder Exit-Zahlen wurden nicht offengelegt.