Reliance Health parie que l'assurance par abonnement, et non la télémédecine, peut réparer le système de santé nigérian

Un fournisseur nigérian de santé numérique proposant une assurance santé par abonnement (Reliance HMO), la télémédecine, la livraison de médicaments, ainsi que des cliniques propres et partenaires, pour les particuliers et les entreprises.

Que les patients des marchés émergents ont besoin d'une offre groupée — assurance, télémédecine, cliniques et livraison de médicaments dans un seul abonnement — et non d'une application autonome de « médecin dans la poche ».

40 M$ en série B (février 2022) menée par General Atlantic, portant le financement total à 48 M$, répartis entre un amorçage post-YC de 2 M$ (2017) et une série A de 6 M$ (janvier 2020)

Femi Kuti, Opeyemi Olumekun et Matthew Mayaki ont lancé en 2015 l'application de télémédecine Kangpe avec l'idée d'un « médecin dans votre poche », après être passés par Y Combinator. Au bout d'un an, ils ont constaté le manque : une conversation qui se terminait par une recommandation de radiographie, de chirurgie ou de spécialiste laissait les patients sans moyen de poursuivre le parcours. Ils ont opéré un pivot en douceur vers Reliance Health — un prestataire intégré capable de gérer les soins de bout en bout via des abonnements.

Reliance Health vend des formules Reliance HMO de 3 500 ₦ (environ 7 $) à 148 500 ₦ (environ 297 $) sur des durées mensuelles, trimestrielles ou annuelles, groupées avec la télémédecine, la livraison de médicaments et ses deux propres cliniques à Lagos, ainsi que des formules pour employeurs. En février 2022, elle servait plus de 200 000 particuliers et 600 entreprises clientes, dont Nivea de Beiersdorf, Jumia et PwC, revendiquant une croissance moyenne du chiffre d'affaires de 3,5 fois d'une année sur l'autre depuis 2016. Elle a levé un amorçage de 2 M$ après Y Combinator en 2017 et une série A de 6 M$ en janvier 2020, puis a clôturé une série B de 40 M$ menée par General Atlantic — le premier investissement technologique de la firme en Afrique et le plus gros tour de table du secteur de la santé numérique en Afrique à l'époque — avec la participation de Partech, Picus Capital, Tencent Exploration, Asia Africa Investment and Consulting, P1 Ventures, Laerdal Million Lives Fund et M3, portant le financement total à 48 M$.

Toujours en phase de croissance : le tour de table de 2022 a financé deux cliniques supplémentaires à Abuja et Port Harcourt, une entrée en Égypte et des produits destinés à la diaspora ; aucune valorisation ni sortie ultérieure n'a été divulguée.

La télémédecine seule ne pouvait pas mener à bien un parcours de soins au Nigeria ; l'assurance, plus les cliniques, plus la livraison ont bouclé la boucle et rendu les abonnements fidélisants.

Un modèle à tarif unique a simplifié la décision d'achat pour les particuliers et les employeurs, transformant les soins de santé en abonnement mensuel plutôt qu'en dépense d'urgence.

Les formules destinées aux entreprises comme Nivea, Jumia et PwC ont donné à Reliance une base de clients ancres à forte rétention.

L'ampleur du marché nigérian mal desservi et la croissance du chiffre d'affaires avérée ont fait de Reliance le premier pari technologique africain de General Atlantic — le plus gros tour de table de la santé numérique sur le continent à l'époque.

Une fonctionnalité ne peut pas réparer un système défaillant : Reliance a gagné en faisant de la télémédecine une couche d'un abonnement intégré avec l'assurance, les cliniques et la livraison — monétisant l'ensemble du parcours de soins.

En février 2022, Reliance Health exploite une plateforme de santé par abonnement intégrée au Nigeria, avec plus de 200 000 particuliers et 600 entreprises servis, deux cliniques propres à Lagos, la télémédecine, la livraison de médicaments et des formules Reliance HMO d'environ 7 $ à 297 $. Sa série B de 40 M$, menée par General Atlantic et portant le financement total à 48 M$, était destinée à deux cliniques supplémentaires à Abuja et Port Harcourt, à un lancement en Égypte prévu pour la mi-2022, à des produits ciblant la diaspora et à des recrutements. Aucun chiffre ultérieur de valorisation, de chiffre d'affaires ou de sortie n'a été divulgué.