Reliance Health apuesta por el seguro de suscripción, no por la telemedicina, para arreglar la sanidad nigeriana

Proveedor nigeriano de salud digital que ofrece seguro de salud por suscripción (Reliance HMO), telemedicina, entrega de medicamentos y clínicas propias y asociadas para particulares y empresas.

Que los pacientes de mercados emergentes necesitan un paquete —seguro, telemedicina, clínicas y entrega de medicamentos en una sola suscripción—, no una aplicación independiente de médico en el bolsillo.

40 millones de dólares en una Serie B (febrero de 2022) liderada por General Atlantic, lo que eleva la financiación total a 48 millones de dólares, sumando una semilla de 2 millones de dólares posterior a YC (2017) y una Serie A de 6 millones de dólares (enero de 2020)

Femi Kuti, Opeyemi Olumekun y Matthew Mayaki lanzaron en 2015 la aplicación de telemedicina Kangpe con la idea de un 'médico en tu bolsillo', tras pasar por Y Combinator. Al año vieron el hueco: un chat que terminaba con la recomendación de una radiografía, una cirugía o un especialista dejaba a los pacientes sin ningún sitio donde continuar el recorrido. Hicieron un giro suave hacia Reliance Health, un proveedor integrado que podía gestionar la atención de principio a fin mediante suscripciones.

Reliance Health vende planes de Reliance HMO desde ₦3.500 (~7 dólares) hasta ₦148.500 (~297 dólares) en modalidad mensual, trimestral o anual, empaquetados con telemedicina, entrega de medicamentos y sus propias dos clínicas en Lagos, además de planes para empleadores. En febrero de 2022 atendía a más de 200.000 particulares y 600 clientes empresariales, entre ellos Nivea de Beiersdorf, Jumia y PwC, y afirmaba un crecimiento medio de ingresos interanual de 3,5 veces desde 2016. Levantó una semilla de 2 millones de dólares tras Y Combinator en 2017 y una Serie A de 6 millones de dólares en enero de 2020, y luego cerró una Serie B de 40 millones de dólares liderada por General Atlantic —la primera inversión tecnológica de la firma en África y la mayor ronda de healthtech africana en ese momento— con la participación de Partech, Picus Capital, Tencent Exploration, Asia Africa Investment and Consulting, P1 Ventures, Laerdal Million Lives Fund y M3, lo que elevó la financiación total a 48 millones de dólares.

Sigue escalando: la ronda de 2022 financió dos clínicas más en Abuya y Port Harcourt, una entrada en Egipto y productos dirigidos a la diáspora; no se ha divulgado ninguna valoración ni salida posterior.

La telemedicina por sí sola no podía completar un recorrido asistencial en Nigeria; el seguro más las clínicas más la entrega cerraban el círculo y hacían que las suscripciones fueran fieles.

Un modelo de tarifa única simplificó la decisión de compra para particulares y empleadores, convirtiendo la sanidad en una suscripción mensual en lugar de un gasto de emergencia.

Los planes empresariales para compañías como Nivea, Jumia y PwC dieron a Reliance una base de clientes ancla con alta retención.

La escala del mercado nigeriano desatendido y el crecimiento de ingresos demostrado hicieron de Reliance la primera apuesta tecnológica africana de General Atlantic: la mayor ronda de healthtech del continente en ese momento.

Una función no puede arreglar un sistema roto: Reliance ganó convirtiendo la telemedicina en una capa de una suscripción integrada con seguro, clínicas y entrega, monetizando todo el recorrido asistencial.

A febrero de 2022, Reliance Health opera una plataforma integrada de sanidad por suscripción en Nigeria con más de 200.000 particulares y 600 empresas atendidas, dos clínicas propias en Lagos, telemedicina, entrega de medicamentos y planes de Reliance HMO desde unos 7 hasta unos 297 dólares. Su Serie B de 40 millones de dólares, liderada por General Atlantic y que eleva la financiación total a 48 millones de dólares, se destinó a dos clínicas adicionales en Abuya y Port Harcourt, un lanzamiento en Egipto previsto para mediados de 2022, productos centrados en la diáspora y contratación. No se han divulgado cifras posteriores de valoración, ingresos ni salida.