Reliance Health, 구독형 보험으로 나이지리아 의료 문제를 해결할 수 있다고 베팅하다 — 원격진료가 아니라

나이지리아의 디지털 의료 서비스 제공업체로, 개인과 기업을 대상으로 구독형 건강보험(Reliance HMO), 원격진료, 약품 배송, 자체 및 제휴 클리닉을 제공한다.

신흥시장의 환자에게는 보험·원격진료·클리닉·약품 배송을 하나로 묶은 구독이 필요하며, 주머니 속 의사 앱 하나만으로는 충분하지 않다는 베팅이다.

2022년 2월 General Atlantic이 주도한 4,000만 달러 규모의 시리즈 B로, 2017년 YC 이후 시드 200만 달러와 2020년 1월 시리즈 A 600만 달러를 합쳐 총 조달액은 4,800만 달러가 되었다.

Femi Kuti, Opeyemi Olumekun, Matthew Mayaki는 2015년 Y Combinator를 거친 뒤 '주머니 속 의사'라는 아이디어로 원격진료 앱 Kangpe를 출시했다. 1년 후 그들은 격차를 발견했다. 엑스레이, 수술, 전문의 진료를 권유하는 것으로 끝나는 채팅은 환자가 그 여정을 이어갈 곳을 남겨주지 못했다. 그들은 구독을 통해 진료를 처음부터 끝까지 관리할 수 있는 통합 제공업체인 Reliance Health로 소프트 피벗했다.

Reliance Health는 월간·분기·연간 조건으로 3,500나이라(약 7달러)부터 148,500나이라(약 297달러)까지의 Reliance HMO 플랜을 원격진료, 약품 배송, 자체 라고스 클리닉 2곳과 묶어 판매하며, 기업 플랜도 제공한다. 2022년 2월 기준으로 20만 명 이상의 개인과 Beiersdorf의 Nivea, Jumia, PwC를 포함한 600개 기업 고객에게 서비스를 제공했으며, 2016년 이후 평균 전년 대비 3.5배의 매출 성장을 주장했다. 2017년 Y Combinator 이후 200만 달러 시드와 2020년 1월 600만 달러 시리즈 A를 조달한 뒤, General Atlantic이 주도한 4,000만 달러 시리즈 B를 마감했다 — 이는 해당 회사의 아프리카 첫 기술 투자이자 당시 아프리카 헬스테크 최대 라운드였다 — 여기에 Partech, Picus Capital, Tencent Exploration, Asia Africa Investment and Consulting, P1 Ventures, Laerdal Million Lives Fund, M3가 참여해 총 조달액은 4,800만 달러가 되었다.

여전히 확장 중이다. 2022년 라운드는 아부자와 포트하커트에 클리닉 2곳을 추가하고, 이집트 진출과 디아스포라 대상 제품을 위한 자금이었다. 이후 밸류에이션이나 엑시트는 공개되지 않았다.

나이지리아에서는 원격진료만으로는 진료 여정을 완성할 수 없었다. 보험과 클리닉, 배송이 순환을 닫아 구독을 끈끈하게 만들었다.

단일 요금 모델은 개인과 기업 구매자의 결정을 단순화해, 의료를 응급 지출이 아닌 월 구독으로 전환했다.

Nivea, Jumia, PwC 같은 기업을 위한 기업 플랜은 Reliance에 높은 유지율의 핵심 고객 기반을 제공했다.

소외된 나이지리아 시장의 규모와 입증된 매출 성장은 Reliance를 General Atlantic의 아프리카 첫 기술 베팅이자 당시 대륙 최대 헬스테크 라운드로 만들었다.

기능 하나로 망가진 시스템을 고칠 수는 없다. Reliance는 원격진료를 보험·클리닉·배송과 통합된 구독의 한 계층으로 만들어 전체 진료 여정에서 수익을 창출하며 승리했다.

2022년 2월 기준, Reliance Health는 나이지리아에서 20만 명 이상의 개인과 600개 기업에 서비스를 제공하는 통합 구독 의료 플랫폼을 운영하며, 자체 라고스 클리닉 2곳, 원격진료, 약품 배송, 약 7달러에서 297달러까지의 Reliance HMO 플랜을 갖추고 있다. General Atlantic이 주도하고 총 4,800만 달러 조달로 이어진 4,000만 달러 시리즈 B는 아부자와 포트하커트의 클리닉 2곳 추가, 2022년 중반 예정된 이집트 출시, 디아스포라 대상 제품, 채용에 배정되었다. 이후 밸류에이션, 매출, 엑시트 수치는 공개되지 않았다.