DMart Ready duplicó las ventas en línea a 1.667 crore de rupias en el ejercicio 2022 — y también duplicó las pérdidas

DMart Ready es el brazo de comestibles en línea de Avenue Supermarts, operador de la cadena DMart (284 tiendas) y el mayor minorista de la India por capitalización bursátil

Que el rey del comercio minorista físico sin lujos de la India podía ganar en línea con su propio modelo híbrido —centros de reparto cerca de sus tiendas pequeñas más recogida— y no con dark stores

Avenue Supermarts invirtió alrededor de 492,76 crore de rupias en la filial en línea

Avenue E-Commerce, constituida unos seis años antes del ejercicio 2022, operó DMart Ready inicialmente como una operación solo en Bombay: 791 crore de rupias en ventas y una pérdida neta de 81 crore de rupias en el ejercicio 2021.

En el ejercicio 2022 el negocio en línea más que se duplicó, con ventas de 1.667 crore de rupias, pero la pérdida neta de Avenue E-Commerce se amplió a 142 crore de rupias. La cobertura del servicio se expandió a más de 500 códigos postales en nueve ciudades, y la matriz también comenzó a probar DMart miniMAX, una tienda de comestibles de formato pequeño con una ubicación en Bombay y otra en Hyderabad.

Los comestibles en línea en la India seguían siendo un canal subsidiado: incluso duplicando las ventas, las pérdidas de DMart Ready se ampliaron, reflejando la economía cargada de descuentos de toda la categoría.

El modelo híbrido cambia velocidad de entrega por eficiencia de capital —usando bienes inmuebles existentes de DMart en lugar de dark stores en un mercado donde los actores más nuevos quemaban enormes sumas en adquisición de clientes.

Los operadores físicos establecidos, como señaló Dhianu Das, de Agility Ventures, habían invertido poco en tecnología y ahora iban a la zaga frente a actores más nuevos con fuerte financiación.

Un campeón del comercio físico que pasa al en línea debería elegir el modelo de cumplimiento que su red existente ya respalda —y luego aceptar que duplicar los ingresos en línea sigue duplicando la subvención.

A julio de 2022, DMart Ready seguía expandiéndose —nueve ciudades, más de 500 códigos postales, con un crecimiento que superaba al del canal de comercio electrónico en general, que se estaba desacelerando— con pérdidas que se ampliaban junto con las ventas y la matriz aún comprometida con su propia arquitectura de cumplimiento en lugar de imitar el comercio rápido.