DMart Ready a doublé ses ventes en ligne à 1 667 crores de roupies en FY22 — et doublé ses pertes aussi

DMart Ready est la branche d'épicerie en ligne d'Avenue Supermarts, exploitant de la chaîne DMart (284 magasins) et premier détaillant indien par capitalisation boursière

Que le roi indien du commerce de détail hors ligne sans fioritures pourrait gagner en ligne avec son propre modèle hybride — des centres de livraison près de ses petits magasins plus le retrait — et non des dark stores

Avenue Supermarts a investi environ 492,76 crores de roupies dans la filiale en ligne

Avenue E-Commerce, créée environ six ans avant FY22, exploitait DMart Ready initialement comme une opération limitée à Mumbai : 791 crores de roupies de ventes et une perte nette de 81 crores de roupies en FY21.

En FY22, l'activité en ligne a plus que doublé, avec des ventes de 1 667 crores de roupies — mais la perte nette d'Avenue E-Commerce s'est creusée à 142 crores de roupies. La couverture du service s'est étendue à plus de 500 codes postaux dans neuf villes, et la maison mère a également commencé à tester DMart miniMAX, un magasin d'épicerie de petit format avec un emplacement chacun à Mumbai et Hyderabad.

L'épicerie en ligne en Inde restait un canal subventionné : même en doublant ses ventes, les pertes de DMart Ready se sont creusées, reflétant l'économie dominée par les remises de toute la catégorie.

Le modèle hybride échange la rapidité de livraison contre l'efficacité du capital — en utilisant l'immobilier existant de DMart plutôt que des dark stores, sur un marché où les nouveaux acteurs brûlaient des sommes énormes pour acquérir des clients.

Les acteurs hors ligne en place, comme l'a noté Dhianu Das d'Agility Ventures, avaient sous-investi dans la technologie et rattrapaient désormais leur retard face à des nouveaux venus fortement financés.

Un champion du hors ligne qui se lance en ligne devrait choisir le modèle d'exécution que son réseau existant soutient déjà — puis accepter que doubler le chiffre d'affaires en ligne double encore la subvention.

En juillet 2022, DMart Ready continuait de s'étendre — neuf villes, plus de 500 codes postaux, une croissance dépassant le canal e-commerce global en ralentissement — avec des pertes se creusant parallèlement aux ventes et la maison mère toujours attachée à sa propre architecture d'exécution plutôt qu'à l'imitation du quick commerce.