HD gestiona un mercado de servicios sanitarios ambulatorios en el Sudeste Asiático —algo así como un Amazon de servicios de salud— y sobre él lanzó HDcare, un servicio de cirugía de marca propia.
Que la capacidad excedente de quirófanos de los hospitales, vendida a través de un mercado que capta pacientes directamente, puede abaratar la cirugía privada un 15–20 % y aun así pagar a todos.
Ronda de 6 millones de dólares de Partech Partners, M Venture Partners, AC Ventures, iSeed y Orvel Ventures; además fue aceptada en el Google for Startups Accelerator Southeast Asia.
Sheji Ho, antes cofundador del habilitador de comercio electrónico aCommerce, observó que cirujanos tailandeses anunciaban servicios a clientes privados en Facebook. En una región donde el 40 % del gasto sanitario sale del bolsillo del paciente (OMS, 2018) y los pacientes acuden directamente a hospitales con largas colas, los médicos «son algo así como comerciantes que operan en distintas plataformas», dijo. HD se lanzó alrededor de 2019 y construyó un mercado ambulatorio a la manera difícil: acompañando a los hospitales paso a paso para incorporarlos a la plataforma, lo que Ho considera su foso defensivo porque «el SaaS aún es demasiado prematuro para el Sudeste Asiático».
Cuando la COVID arrasó con el turismo médico de Tailandia, los quirófanos quedaron vacíos: «de forma orgánica, los hospitales querían usar nuestras plataformas», dijo Ho. Dos meses antes del reportaje de TechCrunch, HD lanzó HDcare: cirugías de marca propia (tiroides, hemorroides, ortopedia) reservadas a través del mercado un 15–20 % por debajo del precio de mercado, con HD negociando a la baja las tarifas de quirófano. El servicio arrancó con más de 20 quirófanos en Tailandia e Indonesia, más de 40 tipos de cirugía en cartera y el objetivo de 200 cirugías por trimestre para el cuarto trimestre de 2023. HD monetiza mediante comisiones por transacción, tarifas de publicación y productos de marketing para proveedores, al estilo de Amazon Ads, y en las disputas da prioridad al paciente en categorías subjetivas como la estética.
La aritmética de la economía colaborativa necesita activos ociosos y demanda insatisfecha en un mismo lugar: los quirófanos paralizados por la pandemia y los pacientes insensibles al precio ya estaban ambos allí.
El aburrido trabajo inicial de HD de incorporar hospitales se convirtió en el foso defensivo: en un mercado donde la adopción de SaaS es prematura, la oferta acompañada de la mano es defendible.
La tesis de recesión de Ho marcó el momento: Groupon escaló con restaurantes ociosos y Airbnb con viviendas vacías; los quirófanos vacíos eran la misma operación.
Las recesiones premian a los motores de emparejamiento: el exceso de oferta es la materia prima, y la startup que lo agrega puede fijar precios que ambas partes acepten.
A 2 de enero de 2023, HD impulsaba HDcare hacia las 200 cirugías por trimestre para el cuarto trimestre de 2023, con el objetivo de crecer entre 2 y 3 veces al año tras la COVID, recién financiada con 6 millones de dólares y con acceso a una oferta más profunda gracias a su red de 1.500 proveedores.
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Las fuentes
- This startup brings Southeast Asia's vacant hospital rooms into the sharing economy TechCrunch · techcrunch.com ·