HD loue des salles d'opération inutilisées en Asie du Sud-Est à 15–20 % en dessous du marché

HD exploite une place de marché pour les soins de santé ambulatoires en Asie du Sud-Est — pensez à un Amazon des services de santé — et a lancé HDcare, un service de chirurgie en marque blanche, par-dessus.

Que la capacité excédentaire de salles d'opération des hôpitaux, vendue via une place de marché qui amène directement les patients, peut rendre la chirurgie privée 15–20 % moins chère tout en rémunérant chacun.

Tour de financement de 6 M$ auprès de Partech Partners, M Venture Partners, AC Ventures, iSeed et Orvel Ventures ; également accepté dans le Google for Startups Accelerator Southeast Asia.

Sheji Ho, auparavant cofondateur de l'activateur e-commerce aCommerce, a remarqué que des chirurgiens thaïlandais faisaient de la publicité pour des clients privés sur Facebook. Dans une région où 40 % des dépenses de santé sont à la charge des patients (OMS, 2018) et où les patients se rendent directement dans des hôpitaux aux longues files d'attente, les médecins « sont en quelque sorte comme des commerçants qui opèrent sur différentes plateformes », a-t-il déclaré. HD a été lancé vers 2019 et a construit une place de marché ambulatoire à la dure — en accompagnant les hôpitaux pas à pas sur la plateforme, ce que Ho appelle son avantage concurrentiel car « le SaaS est encore trop précoce pour l'Asie du Sud-Est ».

Lorsque la COVID a anéanti le tourisme médical thaïlandais, les salles d'opération sont restées vides — « naturellement, les hôpitaux voulaient utiliser nos plateformes », a déclaré Ho. Deux mois avant le reportage de TechCrunch, HD a lancé HDcare : des chirurgies en marque blanche (thyroïde, hémorroïdes, orthopédie) réservées via la place de marché à 15–20 % en dessous du marché, HD négociant à la baisse les tarifs des salles. Le service a démarré avec plus de 20 salles d'opération en Thaïlande et en Indonésie, plus de 40 types de chirurgie prévus, et un objectif de 200 chirurgies par trimestre d'ici le quatrième trimestre 2023. HD se rémunère via des commissions sur transactions, des frais de référencement et des produits marketing pour les prestataires, à la manière d'Amazon Ads, et donne la priorité aux patients en cas de litige dans des catégories subjectives comme l'esthétique.

L'arithmétique de l'économie du partage exige des actifs inutilisés et une demande non satisfaite au même endroit — des salles d'opération mises à l'arrêt par la pandémie et des patients insensibles aux prix étaient déjà là.

Le travail initial ingrat de HD consistant à intégrer les hôpitaux est devenu son avantage concurrentiel : dans un marché où l'adoption du SaaS est prématurée, une offre accompagnée pas à pas est défendable.

La thèse de Ho sur la récession a dicté le timing : Groupon a grandi sur des restaurants inutilisés et Airbnb sur des logements vacants — les salles d'opération vides étaient le même pari.

Les récessions récompensent les moteurs de mise en relation : l'offre excédentaire est la matière première, et la startup qui l'agrège peut fixer des prix que les deux parties acceptent.

Au 2 janvier 2023, HD poussait HDcare vers 200 chirurgies par trimestre d'ici le quatrième trimestre 2023, visant une croissance annuelle de 2 à 3 fois après la COVID, fraîchement financée à hauteur de 6 M$ avec accès à une offre plus profonde grâce à son réseau de 1 500 prestataires.