HD, 동남아시아에서 유휴 수술실을 시장가보다 15~20% 낮은 가격에 임대

HD는 동남아시아에서 외래 의료 서비스를 위한 마켓플레이스를 운영한다 — 의료 서비스의 아마존을 생각하면 된다 — 그리고 그 위에 자체 브랜드 수술 서비스인 HDcare를 출시했다.

병원들의 초과 수술실 용량을, 환자를 직접 끌어오는 마켓플레이스를 통해 판매함으로써 개인 수술을 15~20% 더 저렴하게 만들면서도 모든 참여자에게 수익을 지급할 수 있다는 것이다.

Partech Partners, M Venture Partners, AC Ventures, iSeed, Orvel Ventures로부터 600만 달러 라운드; 또한 Google for Startups Accelerator Southeast Asia에 선정되었다.

이커머스 지원 기업 aCommerce의 공동 창업자였던 Sheji Ho는 태국 의사들이 페이스북에서 개인 고객을 모집하는 광고를 내는 것을 발견했다. 의료 지출의 40%가 자기 부담이고(WHO, 2018) 환자들이 긴 대기열을 감수하고 병원으로 곧장 가는 이 지역에서, 의사들은 '여러 플랫폼을 넘나들며 영업하는 일종의 상인과 같다'고 그는 말했다. HD는 2019년경 출시되어 어려운 방식으로 외래 마켓플레이스를 구축했다 — 병원들을 일일이 손잡고 플랫폼에 올렸는데, Ho는 이를 자신들의 해자라고 부르며 '동남아시아에서는 SaaS가 아직 너무 이르다'고 말했다.

코로나19가 태국의 의료 관광객을 쓸어버리자 수술실은 비어 있었다 — '자연스럽게 병원들이 우리 플랫폼을 이용하고 싶어 했다'고 Ho는 말했다. TechCrunch 보도 두 달 전, HD는 HDcare를 출시했다: 마켓플레이스를 통해 예약되는 자체 브랜드 수술(갑상선, 치질, 정형외과)로 시장가보다 15~20% 낮은 가격이며, HD가 병실 요금을 깎아 협상했다. 이 서비스는 태국과 인도네시아 전역의 20개 이상 수술실에서 시작했고, 40가지 이상의 수술 유형을 준비했으며, 2023년 4분기까지 분기당 200건 수술을 목표로 했다. HD는 거래 수수료, 등록비, 그리고 아마존 광고 방식의 제공자 마케팅 상품으로 수익을 내며, 미용 같은 주관적 범주에서 분쟁이 생기면 환자를 우선한다.

공유 경제의 산수는 유휴 자산과 충족되지 않은 수요가 한곳에 있어야 한다 — 팬데믹으로 유휴 상태가 된 수술실과 가격에 무감한 환자 모두 이미 그곳에 있었다.

HD의 지루한 초기 작업인 병원 온보딩이 해자가 되었다: SaaS 도입이 시기상조인 시장에서, 직접 손잡고 확보한 공급은 방어 가능하다.

Ho의 불황론이 타이밍을 이끌었다: 그루폰은 유휴 식당에서, 에어비앤비는 빈집에서 규모를 키웠다 — 빈 수술실도 같은 거래였다.

불황은 매칭 엔진에 보상을 준다: 초과 공급이 원료이고, 이를 집적하는 스타트업이 양측이 수용할 가격을 정할 수 있다.

2023년 1월 2일 기준, HD는 HDcare를 2023년 4분기까지 분기당 200건 수술로 끌어올리는 중이었고, 코로나 이후 연간 2~3배 성장을 목표로 했으며, 600만 달러로 막 자금을 조달하고 1,500개 제공자 네트워크에서 더 깊은 공급에 접근할 수 있었다.