Las cuatro divisiones financieras de Samsung crearon una sola app, Monimo, y se estancó en 2,2 millones de MAU

Una superapp financiera de todo el grupo que agrupa los servicios de cuatro filiales de Samsung bajo la marca Samsung Financial Networks.

Que los surcoreanos consolidarían sus servicios de seguros, valores y tarjetas de Samsung en una sola app, siempre que esta pudiera hacer lo que hace Toss con los análisis de MyData.

Lanzada en abril de 2022 por Samsung Life Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Securities y Samsung Card bajo la marca Samsung Financial Networks, se esperaba que Monimo amenazara a las mayores apps financieras de Corea.

Samsung Card no pudo obtener la licencia MyData de la que dependía la personalización de la app: una advertencia institucional de la FSC sobre Samsung Life en enero de 2022 prohibió a ambas empresas iniciar nuevos negocios durante un año. La app se quedó en ~2,2 millones de MAU con valoraciones pésimas, y personas del sector culparon a la ausencia de un órgano rector entre las cuatro filiales, algo que Samsung Card rebatió, alegando la existencia de un comité ejecutivo. En junio de 2023, unos dos meses después de una licencia preliminar, la FSC aprobó el negocio MyData de Samsung Card.

La personalización central de la app dependía de una licencia que los problemas regulatorios de su mayor filial bloquearon durante un año.

Cuatro equivale a riesgo de gobernanza: incluso una estructura de comité no produjo la urgencia de un único responsable que tenían los rivales.

Los pioneros Toss y Kakao Bank llevaban años de ventaja en personalización impulsada por MyData en un mercado limitado por la regulación.

Una base de 25 millones de clientes es un mercado direccionable, no una base de usuarios: nadie tenía un motivo para consolidarse dentro de Monimo.

Una superapp de conglomerado es tan fuerte como su base regulatoria y su gobernanza: 25 millones de clientes no se trasladan sin un motivo para cambiar.

Samsung Card prometió que Monimo y su propia app ofrecerían ahora ventajas personalizadas y servicios más amplios con MyData aprobado; la integración con Samsung Pay quedó sin tratar, y personas del sector dudaban de que la app pudiera destacar en un mercado saturado.