Os quatro braços financeiros da Samsung criaram um único app, o Monimo — e ele estagnou em 2,2 milhões de MAU

Um superapp financeiro de todo o grupo que reúne os serviços de quatro afiliadas da Samsung sob a marca Samsung Financial Networks.

Que os coreanos consolidariam seus serviços de seguro, valores e cartão da Samsung em um único app — se ele pudesse fazer o que o Toss faz com análises MyData.

Lançado em abril de 2022 pela Samsung Life Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Securities e Samsung Card sob a marca Samsung Financial Networks, o Monimo era esperado para ameaçar os maiores apps financeiros da Coreia.

A Samsung Card não conseguiu obter a licença MyData da qual dependia a personalização do app: um alerta institucional da FSC sobre a Samsung Life em janeiro de 2022 barrou ambas as empresas de novos negócios por um ano. O app ficou em ~2,2 milhões de MAU com avaliações péssimas, e pessoas do setor culparam a ausência de uma control tower entre as quatro afiliadas — o que a Samsung Card contestou, citando um comitê executivo. Em junho de 2023, cerca de dois meses após uma licença preliminar, a FSC aprovou o negócio MyData da Samsung Card.

A personalização central do app dependia de uma licença que os problemas regulatórios da sua maior afiliada bloquearam por um ano.

Quatro equivale a risco de governança: mesmo uma estrutura de comitê não produziu a urgência de dono único que os rivais tinham.

Os pioneiros Toss e Kakao Bank tinham anos de vantagem em personalização impulsionada por MyData em um mercado restringido por regulação.

Uma base de 25 milhões de clientes é um mercado endereçável, não uma base de usuários — ninguém tinha um motivo para consolidar dentro do Monimo.

Um superapp de conglomerado é tão forte quanto sua base regulatória e sua governança: 25 milhões de clientes não migram sem um motivo para trocar.

A Samsung Card prometeu que o Monimo e seu próprio app passariam a oferecer benefícios personalizados e serviços mais amplos com o MyData aprovado; a integração com o Samsung Pay permaneceu sem discussão, e pessoas do setor duvidaram que o app conseguisse se destacar em um mercado saturado.