La apuesta de re-commerce de Soum: la confianza gestionada supera a los clasificados saudíes

Un mercado C2C gestionado para artículos de segunda mano —principalmente iPhones y portátiles— en el que Soum preaprueba los anuncios, retiene el pago hasta que se confirma la entrega y coordina el envío.

Que los saudíes pasarían de los clasificados anónimos a un mercado gestionado que verifica los artículos, retiene el pago en garantía y entrega —y que los teléfonos usados podrían servir como punta de lanza.

4 millones de dólares en ronda semilla en 2021 y una Serie A de 18 millones de dólares en diciembre de 2023 liderada por Jahez Group con Isometry Capital y los inversores existentes Khwarizmi Ventures, AlRajhi Partners y Outliers Venture Capital —unos 22 millones de dólares en total.

Soum fue fundada en Arabia Saudí en 2021 por Fahad Al Hassan, Bader Almubarak y Fahad Albassam para atacar el mercado de segunda mano, que estaba dominado por clasificados sin verificación, depósito en garantía ni envío. Al Hassan, exconsultor de PwC, dijo que el objetivo era 'un lugar donde puedas vender todo, desde teléfonos hasta automóviles'.

Soum recaudó 4 millones de dólares en una ronda semilla en 2021 y para diciembre de 2023 sumaba más de 30.000 anuncios al mes, en su mayoría iPhones y portátiles. Jahez Group lideró ese mes una Serie A de 18 millones de dólares, y su CIO argumentó que los clasificados habían funcionado bien pero que la era digital necesitaba 'algo que sea más conveniente, sin fricciones, sostenible y que garantice la confianza'. En 2024 Soum lanzó Fulfilled-by-Soum, que inspecciona los artículos antes del envío con una garantía de un año y devoluciones en diez días, y comenzó a probar con automóviles y objetos de colección.

Aún en expansión: las ventas acumuladas superaban los 300 millones de SAR al 16 de enero de 2025 con una CAGR de aproximadamente el 100%, y Soum se estaba adentrando en el sector automotriz y ampliando Fulfilled-by-Soum, con planes de crecer por toda la región MENA desde su base en Arabia Saudí.

El problema era estructural: las ventas de segunda mano en Arabia Saudí pasaban por clasificados sin verificación, depósito en garantía ni envío, por lo que el miedo al fraude frenaba el mercado.

La cuña era líquida y de alto valor: los iPhones y portátiles usados daban a Soum transacciones frecuentes y referencias de precio claras antes de ampliar categorías.

Las funciones de confianza eran el producto: la preaprobación de fotos, el depósito en garantía del pago, las devoluciones en 24 horas y, más tarde, la inspección con garantía de un año respondían directamente a las debilidades de los clasificados.

El capital llegó con peso estratégico: Jahez Group, una empresa saudí de reparto que cotiza en bolsa, lideró la Serie A, alineando capacidades de entrega y conocimiento local del mercado.

El crecimiento era medible y rápido: más de 30.000 anuncios mensuales para diciembre de 2023 y ventas acumuladas por encima de los 300 millones de SAR para enero de 2025 con una CAGR de aproximadamente el 100%.

En los mercados de segunda mano, la confianza es el producto: la verificación, el depósito en garantía y la entrega superan a los clasificados gratuitos cuando el miedo al fraude es alto, y una cuña líquida como los teléfonos usados financia la expansión.

A 16 de enero de 2025, Soum sigue siendo una empresa en expansión con sede en Riad: las ventas acumuladas superaron los 300 millones de SAR con una CAGR de aproximadamente el 100% desde su lanzamiento en 2021, y el cofundador y CEO Bader Almubarak dijo que la empresa estaba entrando en verticales como el automotriz mientras ampliaba Fulfilled-by-Soum, que inspecciona los productos, ofrece a los compradores una garantía de un año y permite devoluciones en diez días. Con unos 22 millones de dólares recaudados, planea seguir expandiéndose por MENA desde su base saudí frente a los clasificados y las plataformas globales de re-commerce.