Entidad cotizada del grupo Indiabulls (con tradición en inmobiliaria y financiación de vivienda) que lanzó en marzo de 2021 el mercado de comercio social Yaari.
Que un mercado de revendedores respaldado por Indiabulls —personas que venden productos seleccionados por WhatsApp, Facebook e Instagram— pudiera superar a Meesho sin igualar su quema de capital.
No se divulgó ninguna ronda externa; fue financiado por la matriz cotizada Indiabulls. Los gastos del ejercicio fiscal 2022 ascendieron a 361,9 crore de INR frente a 160,5 crore de INR de ingresos operativos.
Indiabulls Integrated Services pasó a llamarse Yaari Digital y lanzó la app Yaari en marzo de 2021, comunicando a la BSE que permitiría a los revendedores vender entre sus contactos sociales. Contrató personal de Meesho —«se suponía que la app funcionaría como Meesho», declaró un ex empleado a Inc42— bajo la dirección de Kubeir Khera, ex director de marketing de Indiabulls Real Estate.
A finales de 2021 pasó del modelo B2B de reventa al B2C con una venta a escala nacional que fijaba todos los precios entre 9 y 199 INR. Llegaron clientes nuevos, pero la mayoría de los pedidos nunca se entregaron —la empresa carecía de fondos para pagar a proveedores y operadores logísticos— y los clientes recurrieron a las redes sociales para criticar la app. Los pagos a proveedores estaban pendientes. El ejercicio fiscal 2022 cerró con 173,8 crore de INR de pérdidas; entretanto, Meesho, respaldada por Meta, había pasado al modelo B2C y había despedido a unos 150 empleados, y Trell, respaldada por Sequoia, había prescindido de cientos de trabajadores.
A finales de abril de 2022 se pidió al personal que dimitiera para recibir los salarios de abril; unos 150 empleados —aproximadamente el 60 % de entre 250 y 300— fueron despedidos en las áreas de suministro, atención al cliente, desarrollo de negocio y marketing, sin indemnización ni beneficios de salud ampliados. La app mostraba el mensaje «el servidor está caído por mantenimiento»; Inc42 informó de que el equipo técnico había sido absorbido por Dhani y de que se esperaba una fusión, aunque la empresa nunca lo confirmó.
Meesho pasó al modelo B2C a mediados de 2021 y Trell despidió a cientos de personas: la categoría del comercio social se estaba consolidando en torno a actores con financiación.
La venta de 9 a 199 INR compró volumen de pedidos sin el capital circulante necesario para cumplirlos.
La dirección antepuso las cifras de crecimiento a la visión a largo plazo, según los empleados que se marcharon.
El ADN inmobiliario y de financiación de vivienda de Indiabulls no ofrecía profundidad en la cadena de suministro a la que recurrir.
Clonar a un líder de categoría con financiación sin igualar su capital convierte una guerra de precios en un fallo de servicio: los pedidos no cumplidos no solo hacen perder clientes, sino que arrasan con la red de revendedores.
A 31 de mayo de 2022, la app mostraba el mensaje «el servidor está caído por mantenimiento», su cuenta de Instagram llevaba ocho semanas sin actividad, las acciones cotizaban a 36,6 INR en la BSE y un cuestionario detallado de Inc42 a Yaari Digital e Indiabulls había quedado sin respuesta; el personal despedido seguía esperando los salarios de mayo y, en algunos casos, las cartas de finiquito.
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Las fuentes
- Indiabulls' Social Commerce Venture Yaari Lays Off Over 150 Employees Inc42 · inc42.com ·