인디아불스의 미소 스타일 앱 야리, 출시 1년 만에 직원 60% 감원

상장된 인디아불스 그룹 계열사(부동산 및 주택금융 유산)로, 2021년 3월 야리 소셜 커머스 마켓플레이스를 출시했다.

인디아불스의 후원을 받는 리셀러 마켓플레이스, 즉 사람들이 WhatsApp, Facebook, Instagram을 통해 선별된 제품을 판매하는 사업이 미소의 소진율을 따라잡지 않고도 미소를 앞지를 수 있다는 베팅이었다.

공개된 외부 투자 라운드는 없으며, 상장 모회사 인디아불스가 자금을 지원했다. FY22 비용은 36억1,900만 루피(INR 361.9 crore)였고, 영업 수익은 16억500만 루피(INR 160.5 crore)였다.

인디아불스 인티그레이티드 서비스는 사명을 야리 디지털로 바꾸고 2021년 3월 야리 앱을 출시했으며, BSE에 리셀러가 소셜 연락처 사이에서 판매할 수 있게 하겠다고 밝혔다. 전 인디아불스 리얼 에스테이트 CMO 쿠베이르 케라 아래에서 미소에서 인력을 영입했다. 한 전 직원은 Inc42에 '그 앱은 미소처럼 작동하도록 만들어졌다'고 말했다.

2021년 말 B2B 리셀링에서 B2C로 전환하며 전국 규모의 세일을 열어 모든 제품 가격을 9~199루피(INR 9-199)로 책정했다. 신규 고객은 유입됐지만 대부분의 주문은 배송되지 않았다. 회사가 공급업체와 물류업체에 지불할 자금이 부족했기 때문이며, 고객들은 소셜 미디어에서 앱을 비난했다. 공급업체 대금은 미지급 상태였다. FY22는 17억3,800만 루피(INR 173.8 crore)의 손실로 마감됐다. 한편 메타의 후원을 받는 미소는 B2C로 전환하고 약 150명을 감원했으며, 세쿼이아의 후원을 받는 트렐은 수백 명을 해고했다.

2022년 4월 말 직원들은 4월 급여를 받으려면 사직하라는 통보를 받았다. 공급, 지원, BD, 마케팅 전반에서 약 150명, 즉 250~300명 중 약 60%가 해고됐으며 퇴직금이나 연장된 건강 혜택은 없었다. 앱에는 '서버 점검 중'이 표시됐다. Inc42는 기술팀이 다니에 흡수됐고 합병이 예상된다고 보도했으나, 회사는 이를 확인하지 않았다.

미소는 2021년 중반 B2C로 전환했고 트렐은 수백 명을 해고했다. 소셜 커머스 카테고리는 자금력을 갖춘 플레이어 중심으로 통합되고 있었다.

9~199루피(INR 9-199) 세일은 이를 이행할 운전자본 없이 주문량만 확보했다.

떠난 직원들에 따르면 경영진은 장기 비전보다 성장 수치를 밀어붙였다.

인디아불스의 부동산 및 주택금융 DNA는 기댈 수 있는 공급망 깊이를 제공하지 못했다.

자금력을 갖춘 카테고리 리더를 자본력 없이 복제하면 가격 경쟁이 서비스 실패로 바뀐다. 이행되지 않은 주문은 고객만 잃는 것이 아니라 리셀러 네트워크를 불태운다.

2022년 5월 31일 기준으로 앱에는 '서버 점검 중'이 표시됐고, 인스타그램은 8주째 조용했으며, 주가는 BSE에서 36.6루피(INR 36.6)에 거래됐다. Inc42가 야리 디지털과 인디아불스에 보낸 상세 질문지는 답변을 받지 못했다. 해고된 직원들은 여전히 5월 급여와 일부의 경우 경력 확인서를 기다리고 있었다.