Le pari de Corti sur l'IA d'appel d'urgence : des lignes 112 de Copenhague à 100 millions de patients par an

Un copilote d'IA pour la santé et la sécurité publique : il écoute les interactions avec les patients en temps réel, effectue le triage, documente, attribue des codes de facturation et signale ce que les cliniciens ou les opérateurs d'appels d'urgence auraient pu manquer.

Une IA entraînée sur de vrais appels d'urgence peut entendre ce que les opérateurs humains manquent — et écouter la rencontre, sans remplacer le professionnel, voilà le produit.

27 M$ en série A (2021) ; 60 M$ en série B co-dirigée par Prosus Ventures et Atomico (septembre 2023) avec Eurazeo, EIFO et Chr. Augustinus Fabrikker — environ 87 M$ au total

Andreas Cleve et Lars Maaløe (avec Michael Boesen, qui est parti par la suite) ont fondé Corti à Copenhague en 2016. Le premier produit écoutait les appels officiels au 112 de la ville, entraîné sur des dizaines de milliers d'enregistrements archivés, pour reconnaître les mots et les sons d'arrière-plan — comme une respiration irrégulière — qui accompagnent un arrêt cardiaque. Lors de l'essai de Copenhague, les opérateurs reconnaissaient les arrêts cardiaques environ 73 % du temps ; l'IA de Corti les repérait 95 % du temps. En 2018, l'Association européenne du numéro d'urgence 112 l'a emmenée en essais dans quatre autres villes européennes.

L'entreprise a ensuite élargi son point d'entrée : le même moteur d'écoute est devenu un copilote général pour les rencontres cliniques — triage, documentation en temps réel, codes de facturation, retour qualité après la visite, et même un second avis susceptible de contredire le clinicien. Maaløe a insisté pour construire ses propres modèles et n'a délibérément embauché aucun médecin en interne, arguant qu'un clinicien salarié biaiserait le système ; des chercheurs externes étaient invités à le mettre à l'épreuve. Les premières réunions ont suscité des réticences quant au remplacement des emplois, et la critique de The Verge en 2018 a insisté sur de vraies faiblesses : le système ne pouvait pas expliquer ses décisions, et l'étude complète derrière les chiffres phares — 161 650 appels — n'avait pas été publiée, laissant les faux positifs non quantifiés. ChatGPT a changé l'ambiance : en 2023, selon Maaløe, les réunions étaient devenues radicalement plus faciles, et l'objectif était de « rendre le terme IA ennuyeux ». L'usage est passé de 15 millions de consultations par an en 2021 à 100 millions de patients par an, 150 000 usages par jour, en septembre 2023, lorsque Prosus Ventures et Atomico ont co-dirigé une série B de 60 M$.

Les données d'entraînement étaient l'avantage concurrentiel : les appels au 112 archivés de Copenhague ont donné au modèle une signature acoustique de l'arrêt cardiaque qu'aucun système généraliste ne possédait.

Les chiffres en confrontation directe — 95 % de détection contre 73 % pour l'humain — étaient une démonstration qu'aucun argumentaire de vente ne pouvait égaler, et l'EENA les a transformés en un essai européen dans quatre villes.

Refuser d'embaucher des médecins en interne était un principe de conception affiché contre le biais, et cela a différencié Corti des concurrents revendeurs de GPT lorsqu'ils sont arrivés.

La documentation et le codage monétisent le travail clinique quotidien plutôt que les urgences rares, ce qui explique comment l'usage est passé de 15 millions de consultations par an en 2021 à 100 millions de patients par an en 2023.

Le spécialisé bat le généraliste dans les domaines à enjeux élevés : Corti s'est entraînée sur l'archive d'appels d'urgence d'une seule ville et a battu les humains sur une tâche de reconnaissance — puis a étendu ce créneau initial au travail clinique quotidien.

Au moment de l'annonce de la série B du 20 septembre 2023, Corti reste une entreprise privée de Copenhague qui se développe en Europe et aux États-Unis, avec des clients dans la dispatch d'urgence et les hôpitaux, environ 150 000 usages quotidiens et l'objectif affiché de rendre l'assistance par IA dans la santé banale. L'entreprise n'avait pas divulgué sa valorisation lors de ce tour.