La apuesta de Corti por la IA en llamadas de emergencia: de las líneas 112 de Copenhague a 100 millones de pacientes al año

Un copiloto de IA para la atención sanitaria y la seguridad pública: escucha las interacciones con pacientes en tiempo real, hace triaje, documenta, asigna códigos de facturación y señala lo que los clínicos o los operadores de llamadas de emergencia podrían haber pasado por alto.

Una IA entrenada con llamadas de emergencia reales puede oír lo que los operadores humanos pasan por alto, y escuchar el encuentro, sin sustituir al profesional, es el producto.

27 M$ en la Serie A (2021); 60 M$ en la Serie B codirigida por Prosus Ventures y Atomico (septiembre de 2023) con Eurazeo, EIFO y Chr. Augustinus Fabrikker — aproximadamente 87 M$ en total

Andreas Cleve y Lars Maaløe (junto con Michael Boesen, que después se marchó) fundaron Corti en Copenhague en 2016. El primer producto escuchaba las llamadas oficiales al 112 de la ciudad, entrenado con decenas de miles de grabaciones archivadas, para reconocer las palabras y los sonidos de fondo —como la respiración irregular— que acompañan a un paro cardíaco. En el ensayo de Copenhague, los operadores reconocieron los paros cardíacos aproximadamente el 73 % de las veces; la IA de Corti los detectó el 95 % de las veces. En 2018, la Asociación Europea del Número de Emergencia lo llevó a pruebas en otras cuatro ciudades europeas.

La empresa amplió entonces la cuña: el mismo motor de escucha se convirtió en un copiloto general para encuentros clínicos —triaje, documentación en tiempo real, códigos de facturación, retroalimentación de calidad posterior a la visita, incluso una segunda opinión que podía contradecir al clínico. Maaløe insistió en construir modelos propios y deliberadamente no contrató médicos internos, argumentando que un clínico en plantilla sesgaría el sistema; en su lugar, se invitó a investigadores externos a someterlo a pruebas de estrés. Las primeras reuniones encontraron resistencia por la sustitución de puestos de trabajo, y la reseña de The Verge de 2018 incidió en debilidades reales: el sistema no podía explicar sus decisiones, y el estudio completo detrás de las cifras destacadas —161.650 llamadas— no se había publicado, dejando sin cuantificar los falsos positivos. ChatGPT cambió el clima: para 2023, según Maaløe, las reuniones se habían vuelto radicalmente más fáciles, y el objetivo era «hacer que el término IA resulte aburrido». El uso creció de 15 millones de consultas al año en 2021 a 100 millones de pacientes al año, 150.000 usos diarios, en septiembre de 2023, cuando Prosus Ventures y Atomico codirigieron una Serie B de 60 M$.

Los datos de entrenamiento eran la ventaja defensiva: las llamadas al 112 archivadas de Copenhague dieron al modelo una firma acústica del paro cardíaco que ningún sistema de propósito general tenía.

Las cifras del cara a cara —95 % de detección frente al 73 % humano— eran una demostración que ninguna presentación de ventas podía igualar, y la EENA las convirtió en un ensayo europeo en cuatro ciudades.

Negarse a contratar médicos internos fue un principio de diseño declarado contra el sesgo, y diferenció a Corti de los competidores envoltorio de GPT cuando llegaron.

La documentación y la codificación monetizan el trabajo clínico cotidiano en lugar de las emergencias poco frecuentes, y así fue como el uso escaló de 15 millones de consultas al año en 2021 a 100 millones de pacientes al año en 2023.

Lo especializado supera a lo general en ámbitos de alto riesgo: Corti se entrenó con el archivo de llamadas de emergencia de una ciudad y superó a los humanos en una tarea de reconocimiento, y luego amplió esa cuña al trabajo clínico cotidiano.

A fecha del anuncio de la Serie B del 20 de septiembre de 2023, Corti sigue siendo una empresa privada de Copenhague que escala en Europa y Estados Unidos, con clientes de despacho de emergencias y hospitales, unos 150.000 usos diarios y el objetivo declarado de hacer que la asistencia de IA en la atención sanitaria resulte anodina. La empresa no había revelado su valoración en esta ronda.