Corti 的緊急通話 AI 賭注：從哥本哈根的 112 專線到每年一億名病患

一款面向醫療照護與公共安全的 AI 副駕駛：它即時聆聽病患互動，進行檢傷分類、記錄文件、指派帳單代碼，並標記臨床人員或緊急通話處理人員可能漏掉的事項。

以真實緊急通話訓練的 AI，能聽出人類調度員漏掉的事項——而聆聽互動、而非取代專業人員，就是這項產品。

2,700 萬美元 A 輪（2021 年）；6,000 萬美元 B 輪由 Prosus Ventures 與 Atomico 共同領投（2023 年 9 月），Eurazeo、EIFO 與 Chr. Augustinus Fabrikker 參與——總計約 8,700 萬美元

Andreas Cleve 與 Lars Maaløe（以及後來離開的 Michael Boesen）於 2016 年在哥本哈根創立 Corti。第一款產品聆聽該市官方的 112 通話，以數萬份存檔錄音訓練，辨識伴隨心臟驟停的詞語與背景聲音——例如不規則呼吸。在哥本哈根試驗中，調度員辨識出心臟驟停的比例約為 73%；Corti 的 AI 則有 95% 的偵測率。2018 年，歐洲緊急號碼協會將其帶到另外四座歐洲城市進行試驗。

公司隨後擴大切入點：同一套聆聽引擎成為臨床互動的通用副駕駛——檢傷分類、即時文件記錄、帳單代碼、就診後品質回饋，甚至能提出與臨床人員相左的第二意見。Maaløe 堅持自行打造模型，並刻意不聘用內部醫師，主張駐院臨床醫師會使系統產生偏差；改為邀請外部研究人員對其進行壓力測試。早期會議遭遇關於取代工作的反彈，而 The Verge 2018 年的評測則追問真實弱點：系統無法解釋其決策，且頭條數字背後的完整研究——161,650 通通話——尚未發表，使偽陽性未能量化。ChatGPT 改變了氛圍：Maaløe 表示，到了 2023 年，會議已變得容易得多，目標是「讓 AI 這個詞變得無聊」。使用量從 2021 年每年 1,500 萬次諮詢，成長到 2023 年 9 月每年一億名病患、每日 15 萬次使用，當時 Prosus Ventures 與 Atomico 共同領投 6,000 萬美元 B 輪。

訓練資料是護城河：哥本哈根存檔的 112 通話賦予模型一種心臟驟停的聲音特徵，這是任何通用系統都沒有的。

正面對決的數字——95% 偵測率對上人類的 73%——是任何銷售簡報都無法比擬的示範，而 EENA 將其轉化為橫跨四座歐洲城市的試驗。

拒絕聘用內部醫師是一項明示的防偏差設計原則，當 GPT 套殼競爭者出現時，這使 Corti 有所區別。

文件記錄與編碼是將日常臨床工作變現，而非罕見緊急情況，這正是使用量從 2021 年每年 1,500 萬次諮詢，擴大到 2023 年每年一億名病患的原因。

在高風險領域，專用勝過通用：Corti 以一座城市的緊急通話檔案訓練，在一項辨識任務上勝過人類——然後將這個切入點擴大到日常臨床工作。

截至 2023 年 9 月 20 日 B 輪公告，Corti 仍是一家私人持有的哥本哈根公司，在歐洲與美國擴張，擁有緊急調度與醫院客戶、每日約 15 萬次使用，並表明目標是讓醫療照護中的 AI 輔助變得平淡無奇。該公司並未在此輪披露其估值。