A aposta da Corti em IA para chamadas de emergência: das linhas 112 de Copenhague a 100 milhões de pacientes por ano

Um copiloto de IA para saúde e segurança pública: ele escuta interações com pacientes em tempo real, faz triagem, documenta, atribui códigos de faturamento e sinaliza o que médicos ou atendentes de chamadas de emergência podem ter deixado passar.

Uma IA treinada com chamadas de emergência reais pode ouvir o que despachantes humanos não percebem — e escutar o atendimento, em vez de substituir o profissional, é o produto.

US$ 27 milhões em Série A (2021); US$ 60 milhões em Série B coliderada por Prosus Ventures e Atomico (setembro de 2023), com Eurazeo, EIFO e Chr. Augustinus Fabrikker — cerca de US$ 87 milhões no total

Andreas Cleve e Lars Maaløe (com Michael Boesen, que depois saiu) fundaram a Corti em Copenhague em 2016. O primeiro produto escutava as chamadas oficiais do 112 da cidade, treinado com dezenas de milhares de gravações arquivadas, para reconhecer as palavras e os sons de fundo — como respiração irregular — que acompanham a parada cardíaca. No teste de Copenhague, os despachantes reconheciam paradas cardíacas em cerca de 73% dos casos; a IA da Corti as identificava em 95% dos casos. Em 2018, a Associação Europeia do Número de Emergência levou o sistema a testes em mais quatro cidades europeias.

A empresa então ampliou a cunha: o mesmo motor de escuta virou um copiloto geral para atendimentos clínicos — triagem, documentação em tempo real, códigos de faturamento, feedback de qualidade pós-consulta, até uma segunda opinião que poderia contradizer o médico. Maaløe insistiu em construir modelos próprios e deliberadamente não contratou médicos internos, argumentando que um clínico na equipe enviesaria o sistema; pesquisadores externos foram convidados a testá-lo em vez disso. As primeiras reuniões enfrentaram resistência quanto à substituição de empregos, e a análise da The Verge de 2018 pressionou pontos fracos reais: o sistema não conseguia explicar suas decisões, e o estudo completo por trás dos números de manchete — 161.650 chamadas — não havia sido publicado, deixando os falsos positivos sem quantificação. O ChatGPT mudou a temperatura: em 2023, disse Maaløe, as reuniões tinham se tornado radicalmente mais fáceis, e o objetivo era "tornar o termo IA entediante". O uso cresceu de 15 milhões de consultas por ano em 2021 para 100 milhões de pacientes por ano, 150 mil usos por dia, em setembro de 2023, quando Prosus Ventures e Atomico colideraram uma Série B de US$ 60 milhões.

Os dados de treinamento eram o fosso: as chamadas do 112 arquivadas de Copenhague deram ao modelo uma assinatura acústica de parada cardíaca que nenhum sistema de uso geral tinha.

Os números do confronto direto — 95% de detecção contra 73% dos humanos — eram uma demonstração que nenhum material de vendas poderia igualar, e a EENA os transformou em um teste europeu em quatro cidades.

Recusar-se a contratar médicos internos foi um princípio de design declarado contra o viés, e diferenciou a Corti dos concorrentes que embrulhavam o GPT quando eles chegaram.

Documentação e codificação monetizam o trabalho clínico cotidiano em vez de emergências raras, e é assim que o uso escalou de 15 milhões de consultas por ano em 2021 para 100 milhões de pacientes por ano em 2023.

O especializado vence o geral em domínios de alto risco: a Corti treinou com o arquivo de chamadas de emergência de uma cidade e superou humanos em uma tarefa de reconhecimento — depois ampliou essa cunha para o trabalho clínico cotidiano.

Até o anúncio da Série B de 20 de setembro de 2023, a Corti permanece uma empresa privada de Copenhague em expansão pela Europa e pelos EUA, com clientes de despacho de emergência e hospitais, cerca de 150 mil usos diários e o objetivo declarado de tornar a assistência por IA na saúde algo corriqueiro. A empresa não havia divulgado sua avaliação nesta rodada.