Sona a racheté Yapster pour intégrer une messagerie de terrain éprouvée dans sa suite destinée aux équipes de première ligne

Sona est une plateforme britannique de logiciels RH pour la gestion du personnel de première ligne — planification, présence, absences et messagerie ; Yapster était une application britannique de messagerie mobile destinée aux équipes de vente en contact direct avec la clientèle.

Sona a parié que l'achat d'une technologie de messagerie de terrain reconnue et de son équipe accélérerait sa mission d'un logiciel de première ligne de qualité grand public plus vite qu'un développement interne du chat.

Le financement de Sona par des investisseurs en capital-risque s'élevait à plus de 10 M$ au total, auprès d'investisseurs dont Gradient Ventures, le fonds de Google axé sur l'IA ; les modalités de l'acquisition n'ont pas été divulguées

Fondée en 2015 par Rob Liddiard, Yapster est devenue l'application britannique de messagerie professionnelle pour les travailleurs postés du commerce de détail. Sona, cofondée par le PDG Steffen Wulff Petersen, développe une suite de gestion des effectifs pour le personnel de première ligne qui permet déjà aux utilisateurs de lancer des conversations de messagerie instantanée parallèlement à la planification, à la gestion des présences et des absences.

Annoncée le 17 janvier 2023, l'acquisition ajoute une application dont les clients incluent la chaîne de brasseries-pubs BrewDog, le café Caffè Nero et l'exploitant d'aires d'autoroute Welcome Break, et vise à soutenir l'expansion britannique de Sona dans un contexte de vigueur du secteur des logiciels RH. Liddiard a qualifié Sona de « seul fournisseur de technologie que j'aie vu en 7 ans à la tête de Yapster » capable de fournir le design de qualité grand public et la puissance de l'IA que les clients attendent.

Acheter une application de messagerie dont les clients nommés incluent BrewDog et Caffè Nero procure une crédibilité dans le commerce de détail qu'une fonctionnalité développée en interne mettrait des années à acquérir.

Sona avait levé plus de 10 M$, notamment auprès de Gradient Ventures de Google — l'opération convertit ce bilan en profondeur de catégorie dans les communications de première ligne.

Le mouvement de consolidation s'inscrit dans une vague plus large : les opérations sur les logiciels RH se multipliaient à mesure que les employeurs poussaient à la numérisation des équipes de première ligne.

Les acquisitions de complément fonctionnent lorsque la cible possède déjà la crédibilité recherchée : Yapster a apporté des clients de détail nommés et un fondateur prêt à déclarer que son acquéreur était le seul foyer crédible.

À la date de l'annonce du 17 janvier 2023, l'équipe de Yapster a rejoint Sona, les relations de l'application avec BrewDog, Caffè Nero et Welcome Break restant intactes, et Sona a positionné la messagerie et l'IA comme sa prochaine couche au-dessus de la planification, de la gestion des présences et des absences.