Curativeは年額60万ドルのSalesforce契約を破棄し、2か月でAI構築のCRMに置き換えた

Curativeは米国の医療保険スタートアップで、AIエージェントを活用している。医師やその他の医療提供者との契約交渉を行うエージェントもその一つだ。

AIで構築した社内ソフトウェアは、有料SaaSを置き換えるのに十分な品質と低コストを備えるようになった。そこでCurativeはベンダーとの契約を解約し、その資金をAIエージェントに充てている。

ポッドキャスト「20VC with Harry Stebbings」で、CEOのFred Turner氏は、ソフトウェア・アズ・ア・サービスが終焉を迎えつつあると考えるかと問われ、そう考えていると答え、Curativeが解約している契約を挙げた。同氏は、社内にバイブコーディングで作ったCRMがあるため、最近Salesforceとの契約を解約したと述べた。

Turner氏によると、Salesforceの請求額は年額60万ドルで、代替品の構築には2か月かかった。Curativeは今年、SaaS支出の約80%を削減し、代わりにAIに支出する計画だという。同氏は、Anthropicのコストが6～7か月にわたり毎月約6倍ずつ増え、数万ドル規模の水準から月額数百万ドルに達したと述べ、自社構築ツールの維持が最も難しい部分の一つだと語った。Curativeの広報担当者は、同社が依然としてSlackを使用していると述べた。

Turner氏によると、エージェント「Gwen」は医療提供者との契約1件あたり約70ドルのコストで、AI導入前の1,500～2,000ドルと比べて安い。そのためCurativeは今年、契約件数を10倍にし、その後20倍に挑戦する計画だという。SalesforceはBusiness Insiderに対し、15万社が依然として同社のプラットフォームを利用しており、医療分野のコンプライアンス機能を強調していると述べた。

Turner氏は、AIコーディングツールによって企業がかつて購入していたSaaSを置き換えられるようになったと考えており、Curativeが解約している契約を挙げている。

CRMの代替品は、年間60万ドルの継続的な請求に対して2か月の構築期間で済んだ。

Turner氏は、契約交渉のコストが1,500～2,000ドルから約70ドルに下がるため、Anthropicが価格を5倍にしてもAIエージェントの経済性は成り立つと述べている。

契約コストが下がることでCurativeは今年10倍の契約件数を計画しており、規模の拡大は人員ではなく件数によって推進される。

ベンダーをAIで構築した社内ツールに置き換えると、コストの内訳はライセンス料からAI利用料と保守費に変わる。削減効果は、この新たな請求額を注視している場合にのみ維持される。

2026年7月21日時点で、CurativeはSalesforceのCRMを解約済みで、今年SaaS支出の約80%を削減する計画であり、Anthropicへの支出は月額数百万ドルに達していると述べている。Turner氏は社内ツールの保守が難しいと語った。SalesforceはSaaS衰退論の広がりに異議を唱えている。Curativeに関する数値はすべて同社CEOによるものだ。