Curative a abandonné un contrat Salesforce de 600 000 $ par an pour un CRM construit par IA en deux mois

Curative est une start-up américaine d'assurance santé qui utilise des agents IA, dont un pour négocier les contrats avec les médecins et autres prestataires.

Les logiciels internes construits par IA sont désormais suffisamment performants et bon marché pour remplacer les SaaS payants ; Curative annule donc ses contrats avec ses fournisseurs et réaffecte cet argent à des agents IA.

Dans le podcast 20VC with Harry Stebbings, le PDG Fred Turner a été interrogé pour savoir s'il pensait que le logiciel en tant que service était en train de mourir ; il a répondu oui, en citant les contrats que Curative annulait. Il a indiqué que l'entreprise avait récemment annulé son contrat Salesforce parce qu'elle disposait d'un CRM interne qui avait été « vibecodé ».

Turner a déclaré que la facture Salesforce s'élevait à 600 000 $ par an, que le remplacement avait pris deux mois à construire, et que Curative prévoyait de réduire d'environ 80 % ses dépenses SaaS cette année, en dépensant plutôt dans l'IA. Il a indiqué que les coûts liés à Anthropic avaient augmenté d'environ 6 fois chaque mois pendant six ou sept mois, passant d'une base de dizaines de milliers de dollars à des millions par mois, et que la maintenance des outils auto-construits était l'un des aspects les plus difficiles. Un porte-parole de Curative a précisé que l'entreprise utilise toujours Slack.

Selon Turner, l'agent Gwen coûte environ 70 $ par contrat de prestataire, contre 1 500 à 2 000 $ avant l'IA ; Curative prévoit donc de réaliser dix fois plus de contrats cette année, puis d'essayer d'en faire vingt fois plus. Salesforce a déclaré à Business Insider que 150 000 entreprises utilisaient encore ses plateformes et a mis en avant ses fonctionnalités de conformité dans le secteur de la santé.

Turner estime que les outils de codage par IA permettent aux entreprises de remplacer les SaaS qu'elles achetaient auparavant, et affirme qu'il constate les contrats que Curative annule.

Le remplacement du CRM a coûté deux mois de développement, face à une facture récurrente de 600 000 $ par an.

Turner affirme que l'économie des agents IA tient même si Anthropic multipliait ses prix par cinq, car le coût de négociation des contrats passe de 1 500 à 2 000 $ à environ 70 $.

Des contrats moins chers permettent à Curative de prévoir dix fois plus de contrats cette année ; c'est donc le volume, et non les effectifs, qui porte son échelle.

Remplacer un fournisseur par un outil interne construit par IA fait passer la ligne de coût des licences à l'usage de l'IA et à la maintenance ; l'économie ne tient que si cette nouvelle facture est surveillée.

Au 2026-07-21, Curative a annulé son CRM Salesforce, prévoit de réduire d'environ 80 % ses dépenses SaaS cette année et indique que ses dépenses liées à Anthropic se chiffrent en millions par mois. Turner a déclaré que la maintenance des outils internes était difficile. Salesforce conteste la thèse plus large du déclin du SaaS ; tous les chiffres de Curative proviennent de son PDG.