Curative 放弃每年 60 万美元的 Salesforce 合同，转而使用两个月内用 AI 构建的 CRM

Curative 是一家美国健康保险初创公司，使用 AI 智能体，其中包括一个用于与医生及其他服务提供方谈判合同的智能体。

AI 构建的内部软件如今已足够好、足够便宜，可以取代付费 SaaS，因此 Curative 取消供应商合同，转而把钱花在 AI 智能体上。

在 20VC with Harry Stebbings 播客中，CEO Fred Turner 被问及是否认为软件即服务正在走向消亡，他回答说是，并援引 Curative 正在取消的合同作为例证。他说公司最近取消了 Salesforce 合同，因为已有一个用 vibecoding 方式构建的内部 CRM。

Turner 表示，Salesforce 的账单为每年 60 万美元，替代系统用了两个月建成，Curative 计划今年削减约 80% 的 SaaS 支出，转而投入 AI。他说 Anthropic 的成本在六七个月里每月上涨约 6 倍，从数万美元的基数升至每月数百万美元，而维护自建工具是最困难的部分之一。Curative 的一位发言人表示，公司仍在使用 Slack。

据 Turner 所说，智能体 Gwen 每份服务提供方合同的成本约为 70 美元，而在使用 AI 之前为 1,500 至 2,000 美元，因此 Curative 计划今年完成 10 倍数量的合同，之后再尝试 20 倍。Salesforce 对 Business Insider 表示，仍有 15 万家公司在使用其平台，并强调了其医疗合规功能。

Turner 认为，AI 编程工具让公司能够取代过去购买的 SaaS，并称他看到了 Curative 正在取消的那些合同。

CRM 替代方案耗费两个月的构建时间，对应的是每年 60 万美元的经常性账单。

Turner 表示，即使 Anthropic 将价格提高至五倍（上涨五倍），AI 智能体的经济性依然成立，因为合同谈判成本从 1,500 至 2,000 美元降至约 70 美元。

更便宜的合同让 Curative 计划今年完成 10 倍数量的合同，因此推动其规模扩张的是业务量而非员工人数。

用内部 AI 构建的工具取代供应商，会把成本项从许可费变为 AI 使用费和维护费；只有持续关注这笔新账单，节省才真正成立。

截至 2026-07-21，Curative 已取消其 Salesforce CRM，计划今年削减约 80% 的 SaaS 支出，并表示其 Anthropic 支出为每月数百万美元。Turner 称内部工具的维护很难。Salesforce 对更广泛的 SaaS 衰退论提出异议；Curative 的所有数据均来自其 CEO。