Curative canceló un contrato de Salesforce de 600.000 dólares al año por un CRM creado con IA en dos meses

Curative es una startup estadounidense de seguros de salud que utiliza agentes de IA, incluido uno para negociar contratos con médicos y otros proveedores.

El software interno creado con IA ya es lo bastante bueno y barato como para sustituir al SaaS de pago, así que Curative cancela proveedores y destina ese dinero a agentes de IA.

En el pódcast 20VC con Harry Stebbings, preguntaron al CEO Fred Turner si creía que el software como servicio estaba muriendo y dijo que sí, citando los contratos que Curative estaba cancelando. Dijo que hacía poco había cancelado su contrato con Salesforce porque tenía un CRM interno que se había creado con vibecoding.

Turner dijo que la factura de Salesforce era de 600.000 dólares al año, que el sustituto tardó dos meses en construirse y que Curative prevé recortar cerca del 80% de su gasto en SaaS este año y destinarlo a IA. Dijo que los costes de Anthropic se habían multiplicado por unas 6 veces cada mes durante seis o siete meses, desde una base de decenas de miles de dólares hasta millones al mes, y que mantener las herramientas propias es una de las partes más difíciles. Un portavoz de Curative dijo que sigue usando Slack.

Según Turner, el agente Gwen cuesta unos 70 dólares por contrato con proveedores frente a los 1.500-2.000 de antes de la IA, así que Curative prevé hacer diez veces más contratos este año y luego intentar veinte veces más. Salesforce dijo a Business Insider que 150.000 empresas siguen usando sus plataformas y destacó sus funciones de cumplimiento normativo sanitario.

Turner cree que las herramientas de programación con IA permiten a las empresas sustituir el SaaS que antes compraban, y dice que ve los contratos que Curative está cancelando.

El sustituto del CRM costó dos meses de desarrollo frente a una factura anual recurrente de 600.000 dólares.

Turner dice que la economía de los agentes de IA se sostiene incluso si Anthropic quintuplicara sus precios, porque el coste de negociación de contratos baja de 1.500-2.000 a unos 70 dólares.

Los contratos más baratos permiten a Curative planificar diez veces más este año, de modo que el volumen, y no la plantilla, impulsa su escala.

Sustituir a un proveedor por una herramienta interna creada con IA traslada la partida de costes de las licencias al uso de IA y al mantenimiento; el ahorro solo se mantiene si se vigila esa nueva factura.

A fecha de 2026-07-21, Curative ha cancelado su CRM de Salesforce, prevé recortar cerca del 80% del gasto en SaaS este año y dice que su gasto en Anthropic asciende a millones al mes. Turner dijo que el mantenimiento de las herramientas propias es difícil. Salesforce rebate la tesis más amplia del declive del SaaS; todas las cifras de Curative proceden de su CEO.