point.me、60人のエージェントによる特典航空券コンシェルジュを検索エンジンに転換し200万ドルを調達

point.meは、ロイヤルティプログラムにまたがるリアルタイムの特典航空券を検索するニューヨークのツールであり、予約が難しい案件向けにコンシェルジュサービスも提供している。

特典旅行の顧客は、コンシェルジュに料金を支払う代わりに、ポイントで搭乗できる航空券を見つけ予約手順を提示するセルフサービス検索に料金を支払うようになるという見立てである。

PAR Capital Venturesが主導し、WndrCo Holdings、Jeffrey Katzenberg、Sujay Jaswaらが参加した200万ドルのシードラウンド。

2011年、頻繁に旅行していた財務コンサルタントのAdam Morvitzは、同僚からどうやって数千ポイントでヨーロッパへビジネスクラスで飛んでいるのかと尋ねられることに気づいた。その年、彼は特典航空券予約のコンシェルジュサービスであるJuicy Milesを立ち上げた。

コンシェルジュが60人のエージェントにまで成長するにつれ、Morvitzは、手作業ではなくすべてのロイヤルティプログラムの選択肢を即座に検索する手段が必要だと感じた。2019年、彼は友人で旅行専門家のTiffany Funk（以前はOne Mile at a TimeとPointsProsに在籍）とともにpoint.meを創設し、ポイントで搭乗できる航空券を読みやすい形で表示するメタサーチエンジンを構築した。

2022年2月、point.meは200万ドルのシード資金を得てベータ版から正式ローンチした。資金はフロントエンドおよびバックエンドのエンジニアと、より多くのカスタマーサービスエージェントに充てられる予定だった。計画されている機能には、比較用の現金価格の表示、複数日を一度に検索する機能、AIに基づくパーソナライズされたおすすめの提示が含まれる。TechCrunchは利用者数や売上高の数字を示さなかった。

Funkによれば、顧客はそうでなければ各航空会社のロイヤルティプログラムを個別に検索しており、それには時間がかかり、自分のポイントの価値のほんの一部しか見つけられないことが多かった。

コンシェルジュの60人のエージェントは特典予約への需要を示したが、事業が成長できる速度を制限していた。

詳細な予約手順は、創業者たちが最も誇りに思っている機能の一つである。

投資家には、Google Flightsとなった航空券検索会社を売却したITA Softwareの共同創業者David BaggettとCarl de Marckenが含まれていた。

手作業の手順をよく学んだサービス事業は、それをソフトウェアに組み込むことができ、難しい案件にはコンシェルジュを残しつつ、検索をより低い価格で販売できる。

2022年2月23日時点で、point.meはベータ版を終了し、スタンダードプラン、プレミアムプラン、コンシェルジュサービスを提供している。現金価格の比較、複数日検索、パーソナライズされたおすすめの追加を計画している。利用者数と売上高は開示されなかった。