アマゾンが米国薬局市場に参入する中、SurescriptsがPillPackの患者データパイプラインを遮断

Surescriptsは米国の処方箋の約80%について電子処方箋を管理している。PillPackはアマゾンのオンライン薬局である。

PillPackの競合他社が所有するネットワークが、アマゾンの薬局が必要とするデータを門前払いできるという構図——しかもその遮断を、競争ではなくネットワークの健全性の問題として位置づけながら。

アマゾンが2018年夏にオンライン薬局のPillPackを買収した後、その潜在的な競合他社たちは容易には事を運ばせなかった。PillPackはReMy Healthとの契約に依存して、Surescriptsが収集する患者の服薬履歴にアクセスしていた。Surescriptsは米国の処方箋の約80%を管理するネットワークであり、CVSやExpress Scriptsを含むPillPackの潜在的競合他社のグループが所有している。

2019年9月、SurescriptsはReMy Healthとの関係を終了すると発表した。CEOのトム・スケルトンは、調査により「患者の服薬履歴情報に限られない」不正が発見されたと書き、その範囲は「ReMy Healthが医薬品マーケティング用ウェブサイトに提供した」保険および処方箋価格のデータにまで及ぶと述べた。同社は、患者のプライバシー侵害の明確な証拠は見つからなかったとしつつ、この件をFBIに引き渡したと述べた。ReMyのCEO、アーロン・クリッテンデンは、この主張は根拠がないと反論し、「当社はSurescriptsネットワークのデータをマーケティング目的で製薬会社に提供したことは一度もない」と述べた。

PillPackは服薬履歴に自動でアクセスする明確な手段を失い、患者やその医師に電話をかけることを余儀なくされた——複数の薬を服用している患者は自分の薬や用量をしばしば忘れるため、誤りを起こしやすい手作業のプロセスである。広報担当のジャクリーン・ミラーは、影響は現実のものであると述べ、Surescriptsが「患者とその薬局が利用できる最も正確な情報を望んでいる」ことを願うと語った。

SurescriptsはCVSやExpress Scriptsを含むPillPackの潜在的競合他社に所有されている——門番と門をくぐる側は、市場参入をめぐって対立する立場にあった。

この遮断は、FTCがSurescriptsを電子処方箋市場の独占の疑いで提訴した数か月後に起きており、競争上の構図をより鮮明にしている。

PillPackの回避策——患者や医師への電話——は、完全な服薬データに基づいて築かれた薬局という中核的な約束を損なうものだった。

双方とも健全性を主張した。Surescriptsは不正とFBIへの通報を挙げ、ReMyはすべてを否定し、プライバシー侵害は見つからなかった。

製品ではなくパイプを支配せよ。競合他社がデータネットワークを所有している場合、あらゆる健全性をめぐる争いは堀としても機能し得る——そして既存事業者の規制当局はすでに動き始めている。

2019年9月11日時点で、PillPackは服薬履歴を入手する手段が限られており、米国で包括的な服薬履歴を扱う唯一の商業的クリアリングハウスと同社が呼ぶSurescriptsと直接取引することを望んでいた。Surescriptsに対するFTCの独占禁止訴訟は係争中だった。