Surescripts verwaltet elektronische Rezepte für etwa 80 % der US-Rezepte; PillPack ist Amazons Online-Apotheke.
Dass ein Netzwerk im Besitz von PillPacks Konkurrenten die Daten abschotten könnte, die Amazons Apotheke benötigte – während die Abschaltung als Integrität des Netzwerks und nicht als Wettbewerbsmaßnahme dargestellt wurde.
Nachdem Amazon im Sommer 2018 die Online-Apotheke PillPack gekauft hatte, machten es ihr die potenziellen Konkurrenten nicht leicht. PillPack war auf eine Vereinbarung mit ReMy Health angewiesen, um Zugang zur Patient-Medikationshistorie zu erhalten, die von Surescripts gesammelt wurde – dem Netzwerk, das etwa 80 % der US-Rezepte verwaltet und einer Gruppe potenzieller PillPack-Konkurrenten gehört, darunter CVS und Express Scripts.
Im September 2019 kündigte Surescripts an, die Beziehung zu ReMy Health zu beenden. CEO Tom Skelton schrieb, eine Untersuchung habe Betrug festgestellt, der „nicht auf Patient-Medikationshistorien beschränkt“ sei und sich auch auf Versicherungs- und Rezeptpreisdaten erstrecke, die „ReMy Health an Arzneimittel-Marketing-Websites lieferte“; das Unternehmen erklärte, die Angelegenheit an das FBI übergeben zu haben, während es keine klaren Hinweise auf eine Verletzung des Patientenschutzes fand. ReMy-CEO Aaron Crittenden nannte die Vorwürfe unbegründet: „Wir haben niemals Daten aus dem Surescripts-Netzwerk an Pharmaunternehmen zu Marketingzwecken weitergegeben.“
PillPack blieb ohne klaren Weg, automatisch auf die Medikationshistorie zuzugreifen, und musste Patienten oder deren Ärzte anrufen – ein manueller Prozess, der fehleranfällig ist, da Patienten mit mehreren Medikamenten oft ihre Arzneimittel und Dosierungen vergessen. Sprecherin Jacquelyn Miller sagte, die Auswirkungen seien real, und hoffte, Surescripts wolle, dass „Patienten und ihre Apotheken die genauesten verfügbaren Informationen haben“.
Surescripts gehört potenziellen PillPack-Konkurrenten, darunter CVS und Express Scripts – der Torwächter und der Ausgesperrte standen auf entgegengesetzten Seiten eines Markteintritts.
Die Abschaltung erfolgte Monate, nachdem die FTC Surescripts wegen angeblicher Monopolisierung der E-Rezept-Märkte verklagt hatte, was den Wettbewerbsrahmen verschärfte.
PillPacks Behelfslösung – das Anrufen von Patienten und Ärzten – beeinträchtigte das Kernversprechen einer Apotheke, die auf vollständigen Medikationsdaten aufbaut.
Beide Seiten beriefen sich auf Integrität: Surescripts verwies auf Betrug und eine FBI-Überweisung, ReMy bestritt alles, und es wurde keine Datenschutzverletzung festgestellt.
Kontrolliere die Leitungen, nicht das Produkt: Wenn deine Konkurrenten das Datennetzwerk besitzen, kann jeder Integritätsstreit zugleich als Burggraben dienen – und die Aufsichtsbehörde des Platzhirsches kreist bereits.
Stand 11. September 2019 hatte PillPack nur begrenzte Möglichkeiten, Medikationshistorien zu erhalten, und hoffte auf eine direkte Zusammenarbeit mit Surescripts, das es als einzige kommerzielle Clearingstelle für umfassende Medikationshistorien in den USA bezeichnete. Die Monopolisierungsklage der FTC gegen Surescripts war anhängig.
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