Bskin의 꿀벌 유효성분 베팅이 스킨케어 브랜드를 떠받칠 수 있었던 이유 — 그리고 인도네시아에서 먼저 성공하다

꿀벌 유효성분을 기반으로 한 싱가포르 스킨케어 브랜드로, 한국에서 제조되며 가격은 29달러에서 126달러이다.

가족의 건강기능식품 사업에서 나오는 꿀과 프로폴리스 같은 꿀벌 유효성분이, 싱가포르보다 인도네시아에서 먼저 승리하는 스킨케어 브랜드의 중심축이 될 수 있다는 것.

Chia Su-Mae는 3년간 기업 변호사로 일했고 성인이 될 때까지 여드름으로 고생했다. 그녀의 아버지는 꿀벌 웰니스 건강기능식품 브랜드 HDI를 창업했으며, 이 브랜드의 최대 시장은 인도네시아이다. 아버지 본인이 1990년대에 시도한 스킨케어 사업은 전문성 부족으로 실패했다. 그녀는 2015년 HDI에 합류했고, 2016년 말 Bskin — Balance of Science, Knowledge, Innovation and Nature — 을 Vita Advanced, White Glow, Multi-taskers의 세 라인으로 출시했다.

제형 연구는 쉬운 부분임이 입증된 반면, 마케팅, 패키징, 웹사이트는 어려움을 겪었다. 초기 문구는 '법률 계약서처럼 읽혔다'. 제품은 한국에서 제조되었다. 매출은 자카르타와 수라바야에 크게 치우쳤으며, 인도네시아 농촌 지역에도 팔로워가 있었고 자카르타에는 페이셜 생추어리가 있었다. Chia는 인도네시아인들이 수입된 싱가포르산 제품을 신뢰하는 점을 공으로 돌렸다. 싱가포르는 전년 대비 약 20% 성장했지만 매출의 5분의 1에 불과했다. 남성 고객은 2016년 10%에서 30%로 늘었다. 브랜드는 iShopChangi와 Shopee에 입점했다.

가족의 1990년대 스킨케어 시도는 전문성 부족으로 실패했다. 이번에는 출시 전에 제형 연구가 먼저 이루어졌다. Chia는 이를 '쉬운 부분'이라고 말했다.

인도네시아 소비자들은 싱가포르산 수입품을 신뢰하므로, 브랜드의 신뢰도는 경쟁이 치열한 본국 시장보다 해외에서 더 잘 통했다.

입소문이 미디어 지출을 대체했다. Chia는 고객이 추천을 통해 찾아오는 '덜 알려진 브랜드'인 것을 가치 있게 여겼다.

유통은 수요를 따랐다. iShopChangi와 Shopee 입점, 자카르타 생추어리, 그리고 2021년 8월 글로벌 배송을 갖춘 새 웹사이트 순이었다.

가족 기업의 새 라인은 이미 보유한 신뢰를 수출함으로써 승리한다. Bskin의 꿀벌 웰니스 신뢰도는 싱가포르산 수입품이 품질을 뜻하는 인도네시아에서 본국보다 더 강하게 팔렸다.

2021년 8월 12일 기준, 팬데믹이 스킨케어 신규 고객을 브랜드로 끌어들이고 있었고, 남성이 고객의 30%를 차지했으며, 글로벌 배송이 막 시작되었다. 이듬해에는 뷰티 기기가 예정되어 있었고 2년 안에 제품 리디자인이 계획되어 있었다. 한때 자신의 실패 후 스킨케어 사업이 안 될 것이라 확신했던 아버지는 페이셜 워시, 세럼, 모이스처라이저를 사용하기 시작했는데, Chia는 이를 '상당히 인정받는 일'이라고 말했다.