Bskinのミツバチ由来有効成分はスキンケアブランドを支え得た――そしてインドネシアで先に成功した

ミツバチ由来の有効成分を基盤とするシンガポールのスキンケアブランド。韓国で製造され、価格は29ドルから126ドル。

家族のサプリメント事業に由来する蜂蜜とプロポリスというミツバチ有効成分が、シンガポールより先にインドネシアで成功するスキンケアブランドの柱になり得るという賭け。

Chia Su-Maeは企業弁護士として3年間働き、成人してもなおニキビに悩まされていた。彼女の父は、最大市場がインドネシアであるミツバチ健康サプリメントブランドHDIを創業したが、父自身が1990年代に試みたスキンケア事業は専門知識の不足により失敗した。彼女は2015年にHDIに加わり、2016年末にBskin――Balance of Science, Knowledge, Innovation and Nature――をVita Advanced、White Glow、Multi-taskersの3ラインで立ち上げた。

処方研究は容易な部分であることが判明したが、マーケティング、パッケージ、ウェブサイトは苦労の連続だった。初期のコピーは「法律契約書のように読めた」。製品は韓国で製造された。売上はジャカルタとスラバヤに大きく偏り、インドネシアの農村部にも支持者があり、ジャカルタにはフェイシャルサンクチュアリを構えた。Chiaは、輸入されたシンガポール製商品に対するインドネシア人の信頼をその理由に挙げた。シンガポールは前年比約20%成長したが、売上に占める割合は5分の1にとどまった。男性客は2016年の顧客の10%から30%に増えた。ブランドはiShopChangiとShopeeで販売を開始した。

家族による1990年代のスキンケアの試みは専門知識の不足で失敗した。今回はローンチ前に処方研究を先に行った――Chia曰く「容易な部分」だった。

インドネシアの買い物客はシンガポール製の輸入品を信頼しているため、ブランドの信頼性は競争の激しい母国市場よりも海外でよりよく伝わった。

口コミがメディア支出の代わりとなった。Chiaは「あまり知られていないブランド」であることを重視し、顧客は推薦を通じて訪れた。

流通は需要に追随した――iShopChangiとShopeeへの出品、ジャカルタのサンクチュアリ、そして2021年8月にはグローバル配送に対応した新しいウェブサイト。

家族企業の新ラインは、すでに持っている信頼を輸出することで成功する。Bskinのミツバチ健康分野での信頼性は、シンガポール製の輸入品が品質の証となるインドネシアで、母国よりも早く最も強く売れた。

2021年8月12日時点で、パンデミックがスキンケア初心者をブランドに引き寄せており、男性が顧客の30%を占め、グローバル配送が始まったばかりだった。翌年には美容デバイスが、2年以内には製品のデザイン刷新が予定されていた。かつて自身の失敗の後でスキンケア事業は成り立たないと確信していた父は、洗顔料、美容液、保湿剤を使い始めていた――「かなり自信につながった」とChiaは語った。