Vimeo의 B2B 전환, 인디 크리에이터들에게 연 3,000달러의 최후통첩으로 다가가다

Vimeo는 영상을 호스팅하고 전송하며, 구독 요금제와 맞춤형 기업 계약을 판매한다.

대형 기업 고객을 상대하는 것이 인디 크리에이터 플랫폼으로 남는 것보다 더 나은 사업이다. 설령 그 전환이 충성스러운 크리에이터들을 떠나게 만들더라도 말이다.

크리에이터들은 10년 넘게 Vimeo에 비용을 지불해 왔다. 애니메이터 Lois van Baarle은 학생 시절부터 연 200달러를 냈고, 콘서트 영상작가 Sunny Singh은 2008년 이후 4,000건이 넘는 업로드를 위해 연 약 900달러를 냈다. 그리고 Patreon은 할인과 업로드 연동을 내세워 크리에이터들을 적극적으로 Vimeo로 유도했다.

2022년 1월부터 대역폭 상위 1%에 속한 사용자들은 Vimeo가 '자사의 사용량을 지원하며 손해를 보고 있다'는 이메일을 받았다. 맞춤 요금제로 업그레이드하거나, 며칠 안에 사용량을 줄이거나, 떠나라는 것이었다. 견적은 연 3,500달러(van Baarle), 3,000달러(Singh), 7,000달러(Channel 5)에 이르렀다. Singh은 자신의 데이터 과학 배경을 활용해 3,000달러에서 2,500달러로 재협상했고, Channel 5의 영상들은 Patreon에서 사라져 회복 전까지 '500명 이상'의 구독자를 잃게 했다. van Baarle은 자신의 콘텐츠를 YouTube에 무료로 다시 업로드하기로 선택했다.

Patreon은 자체 영상 도구를 베타로 출시했고, Singh은 갱신하지 않겠다고 밝혔으며, Vimeo의 인디 시대는 회사의 주주 서한이 찬양하던 기업 고객을 좇으면서 저물어 갔다.

기업용 영상은 인디 구독보다 충성도가 높고 마진이 크며, 4분기 실적은 최대 기업들이 이미 구매하고 있음을 보여주었다.

대역폭을 많이 쓰는 소규모 크리에이터들은 새로운 계산법에 의해 기존 포지셔닝의 수익성 없는 꼬리였다.

Patreon의 Vimeo 연동은 위험을 조용히 집중시켰다. 호스팅 조건이 바뀌자 크리에이터들의 상점이 무너졌다.

크리에이터들의 락인(맞춤 API 연동, 10년치 콘텐츠)은 일부가 이전하는 대신 비용을 지불하게 만들었다.

전환의 대가는 가장 충성스러운 사용자들의 청구서에 나타난다. 기존 전략이 붙잡아 두었던 고객이 새 전략의 첫 번째 희생자가 된다.

2022년 3월 15일 기준, Vimeo는 대역폭 투명성 강화를 약속하며 공정 사용 정책을 고수했고, Patreon의 자체 영상 도구는 베타 상태로 연말 전면 출시를 목표로 했으며, 영향을 받은 크리에이터들은 YouTube와 다른 이탈 경로를 저울질하고 있었다.