Le virage B2B de Vimeo a imposé des ultimatums de 3 000 dollars par an aux créateurs indépendants

Vimeo héberge et diffuse des vidéos, en vendant des abonnements et des contrats d'entreprise sur mesure.

Servir de grands clients d'entreprise est une meilleure affaire que d'être la plateforme des créateurs indépendants — même si ce basculement pousse des créateurs fidèles à partir.

Des créateurs payaient Vimeo depuis plus de dix ans — l'animatrice Lois van Baarle 200 dollars par an depuis ses années étudiantes, le vidéaste de concerts Sunny Singh environ 900 dollars par an pour plus de 4 000 envois depuis 2008 — et Patreon orientait activement les créateurs vers Vimeo avec une réduction et une intégration d'envoi.

À partir de janvier 2022, les utilisateurs du 1 % supérieur en bande passante ont reçu des courriels indiquant que Vimeo « perdait de l'argent en soutenant leur usage » : passer à un forfait personnalisé, réduire leur usage sous quelques jours, ou partir. Les devis atteignaient 3 500 dollars (van Baarle), 3 000 dollars (Singh) et 7 000 dollars (Channel 5) par an. Singh a mis à profit son bagage en science des données pour renégocier de 3 000 à 2 500 dollars ; les vidéos de Channel 5 ont disparu de Patreon, coûtant « 500+ » abonnés avant rétablissement ; van Baarle a choisi de réenvoyer son catalogue sur YouTube gratuitement.

Patreon a mis en bêta un outil vidéo natif, Singh a déclaré qu'il ne renouvellerait pas, et l'ère indépendante de Vimeo s'est éteinte tandis que l'entreprise courtisait les clients d'entreprise que célébraient ses lettres aux actionnaires.

La vidéo d'entreprise est plus fidélisante et plus rentable que les abonnements indépendants, et les résultats du quatrième trimestre montraient que les plus grandes entreprises achetaient déjà.

Les petits créateurs gourmands en bande passante constituaient la queue non rentable de l'ancien positionnement selon les nouveaux calculs.

L'intégration Vimeo de Patreon a discrètement concentré le risque : les vitrines des créateurs se sont cassées lorsque les conditions d'hébergement ont changé.

L'enfermement des créateurs — intégrations API personnalisées, une décennie de catalogues — signifiait que certains paieraient plutôt que de migrer.

Le prix d'un virage apparaît sur les factures de vos utilisateurs les plus fidèles — les clients que l'ancienne stratégie retenait sont les premières victimes de la nouvelle.

Au 15 mars 2022, Vimeo maintenait sa politique d'usage équitable en promettant une transparence accrue sur la bande passante, l'outil vidéo natif de Patreon était en bêta avec un déploiement complet visé pour la fin de l'année, et les créateurs concernés pesaient YouTube et d'autres sorties.