자마토의 첫 해외 시장은 탈라바트가 UAE 배달을 자사 앱으로 전환하면서 끝났다

자마토는 인도의 음식 배달 및 음식점 검색 플랫폼으로, 한때 UAE 사업이 전체 주문의 20%를 차지했다.

인도의 푸드테크 승자가 걸프 지역까지 배달 사업을 수익성 있게 운영할 수 있다는 베팅은 첫 해외 진출 사업을 매각하고, 이후 탈라바트를 위해 서비스를 종료하면서 끝났다.

UAE는 2012년 자마토의 첫 해외 진출 시장이었으며 한때 전체 주문의 20%를 차지했다. 2019년 쿠웨이트 기반 배달 앱 탈라바트가 자마토의 UAE 음식 배달 사업을 1억 7,200만 달러에 인수했다.

매각 이후 자마토는 비용 상환을 받는 조건으로 탈라바트에 서비스를 제공했다. 서비스 종료 이메일은 음식점에 지급해야 할 금액, 사용하지 않은 광고비, 크레딧 노트를 2022년 12월 30일까지 적립하겠다고 약속했고, 탈라바트는 자사 앱에서 자마토 페이와 '바이브 체크' 기능을 출시하겠다고 밝혔다.

2022년 11월 24일부터 자마토는 UAE에서 배달 서비스 제공을 중단했으며, 자마토 앱에서 주문하는 고객은 탈라바트로 연결된다. 자마토는 현지에서 음식점 검색과 외식 서비스를 유지하며, 자마토 페이는 인도와 UAE의 12개 도시에서 운영 중이다.

UAE 배달 사업은 이미 2019년에 매각되었고, 비용 상환 서비스 계약을 종료하는 것은 한때 주문의 20%를 차지했던 확장 사업의 최종 손실 처리다.

이번 철수는 본국에서 손실이 확대되는 가운데 이루어졌다. 2023 회계연도 2분기 손실은 전분기 대비 35% 증가한 250.8 crore INR였다.

자마토는 검색, 외식, 결제 사업을 유지하는 반면 탈라바트는 운영 부담이 큰 배달 계층을 흡수한다.

국제 사업 철수는 단계적으로 끝난다. 시장을 매각하고, 인수자에게 서비스를 제공한 뒤, 마지막 잔재를 넘긴다. 각 단계는 현금과 본국 핵심 경쟁에 집중할 여력을 확보한다.

2022년 11월 공시 기준으로 UAE 고객은 탈라바트로 연결되고 있었고 음식점은 12월 말까지 상환받을 예정이었다. 자마토의 초점은 자마토 페이가 12개 도시에서 운영 중인 인도에 머물렀다.