O primeiro mercado externo da Zomato terminou quando a Talabat transferiu a entrega nos Emirados Árabes Unidos para seu próprio aplicativo

A Zomato é a plataforma indiana de entrega de alimentos e descoberta de restaurantes; seu negócio nos Emirados Árabes Unidos chegou a representar 20% de seus pedidos.

Que a vencedora indiana do foodtech poderia operar entregas de forma lucrativa até o Golfo — a aposta terminou com sua primeira incursão no exterior vendida e depois desativada em favor da Talabat.

Os Emirados Árabes Unidos foram a primeira incursão global da Zomato em 2012 e, em determinado momento, representaram 20% de seus pedidos. Em 2019, a Talabat, aplicativo de entrega sediado no Kuwait, comprou o negócio de entrega de alimentos da Zomato nos Emirados Árabes Unidos por US$ 172 milhões.

Desde a venda, a Zomato prestava serviços à Talabat em troca de reembolso de custos. O e-mail de encerramento prometeu aos restaurantes o dinheiro devido, o gasto publicitário não utilizado e as notas de crédito creditados até 30 de dezembro de 2022; a Talabat disse que lançaria o Zomato Pay e seu recurso 'Vibe Check' em seu próprio aplicativo.

A partir de 24 de novembro de 2022, a Zomato descontinuou a prestação de serviços de entrega nos Emirados Árabes Unidos; os clientes que fazem pedidos no aplicativo da Zomato são redirecionados para a Talabat. A Zomato mantém ali a descoberta de restaurantes e o serviço de refeições fora de casa, com o Zomato Pay ativo em 12 cidades na Índia e nos Emirados Árabes Unidos.

A entrega nos Emirados Árabes Unidos já havia sido vendida em 2019; encerrar o acordo de serviço com reembolso de custos é a baixa final de uma expansão que um dia valeu 20% dos pedidos.

A saída ocorre em meio a perdas crescentes no mercado interno — o prejuízo do segundo trimestre do ano fiscal de 2023 (Q2 FY23) subiu 35% em relação ao trimestre anterior, para INR 250,8 crore.

A Zomato mantém a descoberta, as refeições fora de casa e os pagamentos, enquanto a Talabat absorve a camada de entrega, operacionalmente pesada.

As retiradas internacionais terminam em etapas: vender o mercado, prestar serviço ao comprador e depois entregar o último remanescente — cada etapa preserva caixa e foco para a guerra central no mercado interno.

Conforme o registro de novembro de 2022, os clientes nos Emirados Árabes Unidos estavam sendo redirecionados para a Talabat e os restaurantes reembolsados até o fim de dezembro; o foco da Zomato permaneceu na Índia, onde o Zomato Pay estava ativo em 12 cidades.