Zomatos erster Auslandsmarkt endete, als Talabat die Lieferung in den VAE auf seine eigene App umstellte

Zomato ist Indiens Plattform für Essenslieferung und Restaurantentdeckung; sein Geschäft in den VAE machte zeitweise 20 % seiner Bestellungen aus.

Dass Indiens Foodtech-Gewinner die Lieferung bis in den Golf profitabel betreiben könnte – die Wette endete damit, dass sein erster Auslandsvorstoß verkauft und dann für Talabat abgeschaltet wurde.

Die VAE waren 2012 Zomatos erster globaler Vorstoß und machten zeitweise 20 % seiner Bestellungen aus. 2019 kaufte Talabat, die in Kuwait ansässige Liefer-App, Zomatos Liefergeschäft in den VAE für 172 Mio. US-Dollar.

Seit dem Verkauf erbrachte Zomato Dienstleistungen für Talabat gegen Kostenerstattung. Die E-Mail zur Einstellung versprach Restaurants, dass ihnen geschuldete Beträge, ungenutzte Werbeausgaben und Gutschriften bis zum 30. Dezember 2022 gutgeschrieben würden; Talabat erklärte, Zomato Pay und seine Funktion „Vibe Check“ in seiner eigenen App einführen zu wollen.

Ab dem 24. November 2022 stellte Zomato die Erbringung von Lieferdiensten in den VAE ein; Kunden, die über die Zomato-App bestellen, werden zu Talabat weitergeleitet. Zomato behält dort Restaurantentdeckung und Auswärtsessen, wobei Zomato Pay in 12 Städten in Indien und den VAE live ist.

Die Lieferung in den VAE war bereits 2019 verkauft worden; die Beendigung der Dienstleistungsvereinbarung mit Kostenerstattung ist die endgültige Abschreibung einer Expansion, die einst 20 % der Bestellungen wert war.

Der Rückzug erfolgt inmitten sich ausweitender Verluste im Heimatmarkt – der Verlust im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2022/23 stieg gegenüber dem Vorquartal um 35 % auf 250,8 Crore INR (2.508.000.000 INR).

Zomato behält Entdeckung, Auswärtsessen und Zahlungen, während Talabat die operativ aufwendige Lieferschicht übernimmt.

Internationale Rückzüge enden in Etappen: den Markt verkaufen, den Käufer bedienen, dann den letzten Rest übergeben – jeder Schritt sichert Bargeld und Fokus für den Kernkampf im Heimatmarkt.

Zum Stand der Einreichung vom November 2022 wurden Kunden in den VAE zu Talabat weitergeleitet und Restaurants bis Ende Dezember erstattet; Zomatos Fokus blieb auf Indien, wo Zomato Pay in 12 Städten live war.