Cafler, a 'Uber da manutenção automotiva', busca seu carro para o serviço (entrevista)

Cuidado automotivo sob demanda: motoristas buscam seu carro em casa, no trabalho ou na academia para revisão, reparo, lavagem, abastecimento ou documentação.

Que os proprietários de carros entregarão seu veículo a uma plataforma sob demanda — e que os concessionários oferecerão isso como serviço de valor agregado — para tudo, desde revisões até a documentação de multas.

€8 milhões liderados pela espanhola Seaya Ventures (setembro de 2023).

Ricard Guillem, um jovem de 19 anos de Barcelona que cresceu em uma família de concessionários e prestadores de serviços automotivos, cofundou a Cafler em 2021, aos 16 anos: 'Tantos setores foram transformados pela tecnologia... mas nada parecido realmente existe para manter ou consertar seu veículo.' A ideia: uma plataforma onde os usuários de carro acessam tudo o que precisam com um clique.

A Cafler venceu a categoria Growth na Competição de Startups do Valencia Digital Summit em 2023 e cresceu dez vezes desde então, segundo Guillem. Está adicionando veículos de substituição, serviço de manobrista e guinchos, e treinando aprendizado de máquina com seus dados de serviço — sugerindo uma lavagem quando choveu na sua região, e prevendo quando pneus ou até motores precisarão ser trocados antes que os usuários fiquem na mão.

A manutenção automotiva é recorrente, física e universalmente detestada — exatamente o perfil de tarefas que o Uber e o Deliveroo provaram que as pessoas delegam.

As parcerias com concessionárias colocam a Cafler dentro da jornada existente de propriedade do carro, em vez de pagar para adquirir motoristas consumidor por consumidor.

Os dados de serviço são o ativo que se acumula: níveis de fluido de freio e profundidade dos sulcos dos pneus alimentam sugestões preditivas, de lavagens acionadas pela chuva a previsões de falhas.

Um fundador que literalmente cresceu nas oficinas viu a lacuna aos 16 anos — conhecimento de domínio como vantagem injusta.

Tarefas chatas e físicas ainda estão abertas à disrupção — e o caminho mais rápido é por meio das empresas que já detêm o relacionamento com o cliente.

Em junho de 2024, a Cafler estava focada no crescimento, planejando expansão para novos países europeus 'muito em breve', adicionando veículos de substituição, serviços de manobrista e guincho, e construindo manutenção preditiva com seus dados de serviço. As operações abrangiam Espanha, França e Reino Unido.