Cafler, l'« Uber de l'entretien automobile », récupère votre voiture pour son entretien (interview)

Entretien automobile à la demande : des chauffeurs récupèrent votre voiture à domicile, au travail ou à la salle de sport pour l'entretien, la réparation, le lavage, le ravitaillement en carburant ou les démarches administratives.

Que les propriétaires de voitures confieront leur véhicule à une plateforme à la demande — et que les concessionnaires l'offriront comme service à valeur ajoutée — pour tout, de l'entretien aux démarches liées aux amendes.

8 millions d'euros menés par Seaya Ventures (Espagne) (septembre 2023).

Ricard Guillem, un Barcelonais de 19 ans issu d'une famille de concessionnaires et de prestataires de services automobiles, a cofondé Cafler en 2021 à l'âge de 16 ans : « Tant de secteurs ont été bouleversés par la technologie... mais rien de tel n'existe vraiment pour entretenir ou réparer son véhicule. » L'idée : une plateforme où les usagers de la voiture accèdent à tout ce dont ils ont besoin en un clic.

Cafler a remporté la catégorie Growth du Valencia Digital Summit Startup Competition en 2023 et a été multiplié par dix depuis, selon Guillem. L'entreprise ajoute des véhicules de remplacement, un service de voiturier et des dépanneuses, et entraîne l'apprentissage automatique sur ses données de service — suggérant un lavage lorsqu'il a plu dans votre région, et prédisant quand les pneus ou même les moteurs devront être remplacés avant que les utilisateurs ne soient en panne.

L'entretien automobile est récurrent, physique et universellement détesté — exactement le profil des corvées dont Uber et Deliveroo ont prouvé que les gens acceptent de déléguer.

Les partenariats avec les concessionnaires placent Cafler au cœur du parcours existant de possession d'une voiture plutôt que de payer pour acquérir des conducteurs consommateur par consommateur.

Les données de service sont l'actif cumulatif : les niveaux de liquide de frein et la profondeur de sculpture des pneus alimentent des suggestions prédictives, des lavages déclenchés par la pluie aux prévisions de défaillance.

Un fondateur qui a littéralement grandi dans les ateliers a vu l'opportunité à 16 ans — la connaissance du domaine comme avantage injuste.

Les corvées ennuyeuses et physiques restent ouvertes à la disruption — et la voie la plus rapide est de passer par les entreprises qui possèdent déjà la relation client.

En juin 2024, Cafler se concentrait sur la croissance, prévoyant une expansion vers de nouveaux pays européens « très bientôt », l'ajout de véhicules de remplacement, de services de voiturier et de dépanneuses, et la construction d'un entretien prédictif sur ses données de service. Les opérations couvraient l'Espagne, la France et le Royaume-Uni.