A Wing, da Alphabet, encerrou as entregas por drone em Canberra, seu primeiro mercado, após cinco anos

A Wing, subsidiária da Alphabet, realiza entrega comercial por drone de alimentos, café e itens de farmácia diretamente na casa das pessoas.

A entrega por drone escala a partir dos centros mais movimentados dos varejistas — centros comerciais onde os comerciantes já estão — e não a partir de armazéns da própria empresa de drones.

A Wing começou entregando itens domésticos a subúrbios selecionados do ACT com um armazém em Mitchell, onde os comerciantes compartilhavam o estoque; após um teste contestado em Bonython em 2018, expandiu-se para Gungahlin em 2019 com aprovação da autoridade de aviação da Austrália, a CASA, estimando até AU$ 40 milhões em benefícios para empresas do ACT.

A resistência da comunidade existiu desde o início: em novembro de 2018, 1.043 peticionários pediram à Assembleia Legislativa do ACT que abandonasse o teste, citando privacidade, ruído, animais de estimação e vida selvagem; corvos interromperam entregas por meses na primavera de 2021. Enquanto isso, o modelo operacional passou para locais em centros comerciais em Logan e Ipswich e para uma parceria com a Coles no norte da Gold Coast.

É uma rara admissão pública de que um mercado emblemático já não se encaixa no negócio — a saída é um efeito colateral de uma mudança de modelo, não uma falha de demanda.

A mudança para os centros comerciais troca controle (armazéns próprios) por alavancagem (fluxo de clientes dos varejistas e relações com comerciantes, como no acordo com a Coles).

A resistência da comunidade documentada desde 2018 — petições, reclamações de ruído, escrutínio acadêmico — nunca deteve a Wing até que o próprio modelo avançasse.

A empresa manteve equipe de engenharia em Canberra para pilotos não voltados ao consumidor, mostrando que a cidade continua sendo um laboratório mesmo depois de deixar de ser um mercado.

Seu primeiro mercado é um experimento, não um negócio: quando o modelo operacional muda, esteja disposto a aposentar a cidade que já não se encaixa nele.

Em setembro de 2023, a Wing continuava operando em Queensland — entregas da Coles no norte da Gold Coast, dois locais em Logan e Ipswich — enquanto mantinha uma presença reduzida no ACT para testes de entrega não voltados ao consumidor; Suskin disse que Canberra "está no nosso radar".