CVS在休士頓試辦HealthHUB門市，在併購Aetna後把藥局打造成醫療照護據點

美國連鎖藥局，擁有MinuteClinic隨到隨看診所，並自2018年11月起擁有健康保險公司Aetna。

藥局可以成為醫療照護的去處：在店內提供更多診所服務、營養師和照護協調，能讓投保病患更健康、成本更低。

CVS曾表示，合併後的公司每年資本支出約26億美元，用於門市改裝。

Aetna交易於2018年11月完成後，CVS於2018年12月在休士頓地區開設三家試辦門市。這些門市把更多空間用於糖尿病、高血壓和氣喘等慢性病的服務。

「照護服務專員」引導顧客使用各項服務，自助機台可量測血壓和體重，營養師則可協助民眾連結到Noom。每次領藥時，約有100名固定的Aetna病患會接受特別健康諮詢，而各項服務也對所有顧客開放。

2019年2月，CVS表示初期顧客回饋正面，並將在接下來幾週舉辦焦點團體。Hourican表示，CVS不會把所有門市都改裝成HealthHUB，但若個別做法奏效，可能會逐一推行。

作為保險公司，CVS希望其病患更健康、投保成本更低，而藥局為它提供了在地的照護據點。

消費者到店購物減少、線上購物增加，因此零售空間的利潤較低。

Amazon透過PillPack切入處方藥配送，對藥局形成更大壓力。

擁有門市的保險公司可以付費讓顧客保持健康；CVS在三家門市測試這個概念，並承諾只推行奏效的做法。

截至2019年2月13日，休士頓有三家HealthHUB試辦門市在運作，CVS將舉辦顧客焦點團體，主管表示會把這個概念的部分做法推廣到更多門市，而非全面改裝。