Epic Systems 以 7 萬美元、零創投資金打造出美國醫院軟體標準

Epic Systems 為醫院與診所開發電子健康紀錄（EHR）軟體，包括 EpicCare 病歷系統、MyChart 病患入口網站與 Cosmos 資料工具。

押注於一套私人持有、以病患為先的醫療紀錄軟體——不引進創投、不上市、不進行收購——能靠將利潤再投資於品質，在醫療照護領域勝出。

約 7 萬美元，來自同事，公司初始估值為 7 萬美元。Epic 從未接受創投或私募股權的資金。

Judy Faulkner 在威斯康辛大學麥迪遜分校師從先驅醫師 Warner Slack 研習醫療運算，之後花費數年打造一套能長期追蹤病患資訊的系統。同事力勸她將其商業化，於是在潛在使用者勸說十年之後，她於 1979 年在威斯康辛州的一間地下室創立 Epic，資金約 7 萬美元，來自同事，估值 7 萬美元。

Faulkner 依據她寫下的十條誡律中的三條來打造 Epic：「不上市。不收購、也不被收購。軟體必須能用。」公司將營收再投資於內部工程與近乎執著的客戶服務——不外包客服電話、每個醫療系統都有專屬的「BFF」聯絡人，以及在威斯康辛州 Verona 佔地 1,670 英畝的園區，每月全員會議將公司消息與文法課程穿插進行。2017 年奇異前執行長 Jeff Immelt 提出收購 Epic 時，Faulkner 在大約五分鐘內結束了那場會議。

Epic 在 Faulkner 領導下仍為私人持有且獨立經營，她現年 82 歲，仍持有公司約 43% 的股份。她的表決權股份預定將移入一個信託，該信託的表決委員會不得讓 Epic 上市或將其出售，並設有監督董事會，有權起訴違反規則的成員。

保持私有讓 Epic 得以不理會「季度暴政」，轉而將資源投入品質與支援——全天候內部電話服務，以及每個醫療系統專屬的「BFF」聯絡人。

不收購的原則讓工程團隊保持專注：Faulkner 稱收購公司是一種分心，因此 Epic 的產品深度在四十年間於內部持續累積。

任務關鍵型的信任在醫院高階主管之間口耳相傳，讓 Epic 取得無需業務團隊複製的經銷優勢。

Faulkner 將長久經營設計進所有權結構：一個不得出售或上市的信託，意味著這種私有模式在設計上將比創辦人更長壽。

拒絕資金可以是一種策略：Epic 以工程控制權換掉投資人壓力，而任務關鍵型軟體中的信任，複利累積成任何業務團隊都買不到的市場主導地位。

截至 2025 年 8 月，Epic 仍是美國醫院軟體的主導力量，營收約 57 億美元、員工約 14,000 人，而 Faulkner 已指出接班路徑：長年員工、現任總裁 Sumit Rana 被前員工視為可能的下一任執行長，她的表決權股份則指定移入一個不得出售或上市的信託。公司長期最大的張力在於互通性，包括 Oracle Health 在內的競爭對手主張，Epic 的主導地位拖慢了系統之間的資料共享。