業務內容
REINS International在橫濱經營牛角燒肉連鎖與居酒屋品牌
賭注
賭的是:90分鐘吃到飽課程(一般每次3,480日圓)的1萬1,000日圓月票,能否在不破壞座位經濟的前提下贏得常客
如何開始
牛角於2019年11月29日在赤坂、三軒茶屋與花川三家店推出「燒肉吃到飽PASS」,被視為大型連鎖餐飲業者進軍餐廳訂閱制的重要一步。
發生了什麼
初期銷售平穩。公司表示,約在新年前後,這項優惠在社群媒體上以「太便宜」傳開,銷售自1月5日左右起暴增。由於訂位天天客滿,REINS於1月7日下午3點停止新售,並將已售出票券的適用範圍從3家店擴大到東京及鄰近三縣共48家店。
結果如何
續約將自下個月起停止。銷售數字從未公布;公告稱店內天天訂滿,顧客訂不到位子。
必須成立的前提
這張月票定價約等於三次3,480日圓課程,因此重度使用者每個月都讓店家虧損。
牛角的經濟模式仰賴家庭與團體客填滿四人桌;個人訂閱者卻獨自占用這些座位。
爆紅的需求證明價格定錯了——成功意味著店內全是不敷成本的來客,付費顧客反而被拒於門外。
酒精訂閱制在餐廳行得通,是因為飲料會帶動餐點消費;肉類吃到飽沒有這種外溢效果,其他連鎖業者的經驗已顯示這點。
可借鏡之處
定額定價與桌邊服務連鎖的座位算術相衝突:訂閱者獨自用餐,四人桌賺不到錢,而爆紅的成功只會加速虧損。
後續
截至2020年1月8日,已售出的票券仍可在東京及周邊48家店使用,續約正在逐步收尾,而停售本身再度成為熱門話題——有人稱之為高明的話題行銷手法,也有人說是成功的公關操作。《日經Business》指出,這次挫敗很可能讓其他考慮訂閱制的大型連鎖業者有所遲疑。
追溯依據
參考來源
- 牛角、焼き肉の定額制食べ放題を販売終了 外食サブスクの難しさ Nikkei Business · business.nikkei.com ·