Rappi 的巴西銀行在未預警下取消客戶的 Visa Gold 卡

Rappi 在巴西的數位銀行，發行免年費、提供現金回饋的 RappiCard Visa 信用卡。

一家外送超級應用程式可以靠向自家用戶群提供免年費、積極現金回饋的卡片，在巴西經營數位銀行。

拉丁美洲外送超級應用程式 Rappi 於 2021 年推出 Rappibank。RappiCard 以免年費與積極現金回饋在巴西脫穎而出，並正因這些條件而廣受歡迎。

到了 2023 年 6 月，該銀行正在「檢視其卡片產品」。客戶在社群媒體上表示，他們的 RappiCard Visa Gold 在沒有事先通知的情況下被取消；一名客戶貼出銀行的 WhatsApp 回覆，內容稱「基於內部決定，我們正在檢視政策，目前無法繼續提供信用」。在 Reclame Aqui 上，使用者描述已繳清的卡片遭封鎖，隨後被取消。

Rappibank 證實已取消部分客戶的 RappiCard Visa Gold 卡，理由是需要修訂信用分析與客戶輪廓、調整其技術平台，以及「公司在市場上的新定位」——同時聲稱所有受影響客戶均已獲正式通知。

這揭示了以現金回饋帶動成長的真實代價：這次退場不只是定價變動，而是一起公開違背期待的事件。

機制很重要：「內部決定」的信函與先封鎖後取消的卡片，在銀行自行解釋之前，就先出現在投訴平台上。

所述理由——信用審查、技術平台調整、新的市場定位——讀起來就是一家金融科技公司一口氣縮減虧本引流的信用業務。

Addi 在同一週退出，標誌著潮水方向：外國金融科技公司當時正同時結束其巴西實驗。

現金回饋能快速買到用戶，也教會他們永遠期待這項回饋：當經濟現實造成壓力時，收回就是一場公開事件，而非私下調整。

截至 2023 年 6 月 19 日，Rappibank 仍在巴西營運，但卡片產品範圍縮小，已取消部分客戶的 Visa Gold 卡。Valor 將此舉定調為對巴西金融科技押注更廣泛重新評估的一部分，而 Addi 全面退出已於前一週宣布。