Rappis brasilianische Bank kündigte Visa-Gold-Karten ihrer Kunden ohne Vorwarnung

Rappis Digitalbank in Brasilien, die die RappiCard-Visa-Kreditkarte ohne Jahresgebühr und mit Cashback ausgibt.

Eine Liefer-Super-App könnte in Brasilien eine Digitalbank betreiben, indem sie ihrer eigenen Nutzerbasis gebührenfreie Karten mit aggressivem Cashback gibt.

Rappi, die lateinamerikanische Liefer-Super-App, startete Rappibank im Jahr 2021. Die RappiCard hob sich in Brasilien dadurch hervor, dass sie keine Jahresgebühr verlangte und aggressives Cashback zahlte, und gewann genau unter diesen Bedingungen an Beliebtheit.

Bis Juni 2023 „überprüfte“ die Bank „ihr Kartenangebot“. Kunden berichteten in sozialen Medien, dass ihre RappiCard Visa Gold ohne vorherige Ankündigung gekündigt worden sei; ein Kunde veröffentlichte die WhatsApp-Antwort der Bank, dass „wir aus interner Entscheidung die Richtlinie überprüfen und es derzeit nicht möglich sein wird, weiterhin Kredite zu gewähren“. Auf Reclame Aqui beschrieben Nutzer bezahlte Karten, die gesperrt und dann gekündigt wurden.

Rappibank bestätigte, dass sie RappiCard Visa Gold-Karten für einige Kunden gekündigt habe, und nannte als Gründe die Notwendigkeit, die Kreditanalyse und -profile zu überarbeiten, Anpassungen ihrer Technologieplattformen und „eine neue Positionierung des Unternehmens im Markt“ – während sie erklärte, dass alle betroffenen Kunden ordnungsgemäß benachrichtigt worden seien.

Es zeigt die wahren Kosten von Cashback-getriebenem Wachstum: Der Rückzug ist nicht nur eine Preisänderung, sondern ein öffentliches Ereignis gebrochener Erwartungen.

Der Mechanismus ist wichtig: „Interne Entscheidung“-Schreiben und gesperrte, dann gekündigte Karten tauchten auf Beschwerdeplattformen auf, bevor die Bank sich selbst erklärte.

Die genannten Gründe – Kreditüberprüfung, Anpassungen der Technologieplattform, neue Marktpositionierung – lesen sich wie ein Fintech, das in einem Atemzug Verlustführer-Kredite zurückfährt.

Addis Ausstieg in derselben Woche markiert die Wende: Ausländische Fintechs beendeten ihre brasilianischen Experimente im selben Moment.

Cashback gewinnt Nutzer schnell und lehrt sie, es für immer zu erwarten: Wenn die Ökonomie beißt, ist die Rückforderung ein öffentliches Ereignis, keine private Anpassung.

Stand 19. Juni 2023 betrieb Rappibank weiterhin Geschäfte in Brasilien mit einem engeren Kartenangebot, nachdem sie Visa-Gold-Karten für einen Teil der Kunden gekündigt hatte. Valor ordnete den Schritt als Teil einer breiteren Neubewertung brasilianischer Fintech-Wetten ein, wobei Addis vollständiger Ausstieg in der Woche zuvor angekündigt worden war.