Rappi的巴西银行在未预警的情况下取消了客户的Visa Gold信用卡

Rappi在巴西的数字银行，发行免年费、提供现金返还的RappiCard Visa信用卡。

一家外卖超级应用可以凭借向自有用户群提供免手续费、高额现金返还的信用卡，在巴西经营一家数字银行。

拉美外卖超级应用Rappi于2021年推出Rappibank。RappiCard凭借免年费和激进的现金返还，在巴西脱颖而出，并正是以此赢得了人气。

到2023年6月，该银行正在“审视其信用卡产品”。客户在社交媒体上反映，他们的RappiCard Visa Gold在没有任何事先通知的情况下被取消；一位客户发布了银行在WhatsApp上的回复，称“出于内部决定，我们正在审视相关政策，目前无法继续提供信贷”。在Reclame Aqui平台上，用户描述了已还清欠款的卡被冻结、随后被取消的情况。

Rappibank证实，已取消部分客户的RappiCard Visa Gold信用卡，理由是需要修订信贷分析和客户画像、调整技术平台，以及“公司在市场上的新定位”——同时表示所有受影响的客户均已得到适当通知。

这揭示了以现金返还驱动增长的真实代价：这次撤退不仅是定价调整，更是一起公开的违背预期事件。

其中的机制很重要：“内部决定”的信函以及先冻结后取消的信用卡，在银行作出解释之前就已出现在投诉平台上。

所陈述的理由——信贷审查、技术平台调整、新的市场定位——读起来就像一家金融科技公司一口气收缩亏损引流的信贷业务。

Addi在同一周的退出标志着大势：外国金融科技公司当时正在同一时刻结束它们的巴西实验。

现金返还能够快速获取用户，并让用户习惯于永远期待它：当经济账算不下去时，收回就是一场公开事件，而非私下调整。

截至2023年6月19日，Rappibank继续在巴西运营，但信用卡产品范围收窄，已取消部分客户的Visa Gold信用卡。《Valor》将此举措视为对巴西金融科技押注进行更广泛重新评估的一部分，而Addi的全面退出在前一周刚刚宣布。