Ro與其營運長及藥局總經理分道揚鑣，並捨棄「醫療保健界的亞馬遜」願景

Ro是一家數位醫療保健獨角獸，旗下產品包括直接面向消費者的藥局Ro Pharmacy。

押注的是：從「醫療保健界的亞馬遜」願景撤退，並圍繞單一的Ro體驗重建營運團隊，將能遏止客戶流失並改善變現能力。

Ro的營運問題於2021年10月公開浮現，當時前員工與現任員工向TechCrunch表示，公司內部緊張升高、存在文化問題，且無法在其核心品牌之外實現變現。11人組成的客戶服務營運團隊中有8人因文化因素辭職，多數人僅任職五個月；由營運長George Koveos督導的照護團隊的高流動率，則持續到2022年。

在10月的報導之後，Koveos在內部承擔了推動「Ro應成為醫療保健界的亞馬遜」這一敘事的責任。2021年11月，Ro延攬亞馬遜高階主管JR Blaszek擔任Ro的新任總經理。在人事震盪前一週，Ro以更高的估值從既有投資人手中取得資金。2022年2月24日，TechCrunch根據執行長Zachariah Reitano的一封內部電子郵件報導，Koveos與Ro Pharmacy總經理Steve Buck即將離任。

從「醫療保健界的亞馬遜」框架撤退，是一家曾追求擴張優先定位的獨角獸所做的明顯策略修正。

組織後果具體而明確：兩名高階主管離職、營運團隊重組，以及Ro Pharmacy的臨時總經理。

這顯示了媒體所記錄的文化代價：TechCrunch於2021年10月關於人員流失的報導，直接發生在高階主管人事變動之前。

借用自另一家公司的使命塑造了組織架構；放棄它成為一項高階主管決策，而這讓Ro付出了兩名最資深營運主管的代價。

截至2022年2月24日，重組正在進行中：Saman Rahmanian擔任Ro Pharmacy臨時總經理兩個月，Ro正在招聘新的營運主管，而Buck仍擔任Ro Pharmacy的外部顧問。這些高階主管是自行選擇離開還是被裁撤，並不清楚，且Ro的傳播副總裁尚未回覆置評請求。