业务背景
Patanjali Ayurved是Ramdev旗下的印度本土消费品集团,2017财年营业额为1056.1亿卢比(16亿美元),正通过Kimbho即时通讯应用进军科技领域。
押注
一家消费品集团的品牌爱国情怀——即“swadeshi”(本土)吸引力——被认为可以替代一款世界级即时通讯应用所需的工程、安全和基础设施。
起步经过
Patanjali宣布Kimbho是挑战WhatsApp的产品,并请用户在2018年5月底从Google Play Store下载。
事件经过
该应用于5月31日上线后不到一天便因安全和性能问题从Play Store消失。Patanjali的解释不断变化:先是将其突然下架归咎于流量极高,随后称这是一次为期一天的测试,再后来请求再给两个月时间以便重新上线。安全研究员Elliot Alderson称其为“一场安全灾难”,并告诫人们不要安装;假冒的Kimbho应用在Play Store上大量涌现;该应用在Twitter上遭到猛烈批评。
必须具备的条件
此次上线跳过了正常测试版的每一个阶段——限制用户、修复安全问题、负载测试——直接进入全面公开发布。
上线前没有进行可信的安全审查;第一次审计来自一位外部研究员,且是在事后公开进行的。
支撑WhatsApp规模实时通讯的基础设施——云托管、CDN、数据工程——无法在上线流量激增后临时拼凑。
在洗护用品和食品领域的品牌实力被视为可以迁移到一个零容忍的品类,而在该品类中,一次泄露就是致命的。
可借鉴之处
分销能力和爱国情怀可以让一款应用被安装一次;而即时通讯产品靠的是安全工程和规模化基础设施,这些必须在上线日之前就存在,而不是之后。
后续
截至2018年6月下旬,Patanjali表示将在约两个月后重新上线,与此同时假冒的Kimbho应用仍在Play Store上流传。材料未记录重新上线的细节。
从这里,追溯依据
参考来源
- Why Patanjali's 'Kimbho' messaging app is such a poorly-scripted idea Business Standard · business-standard.com ·