Canningvale让新加坡已死的Robinsons以纯线上百货商店的形式复活

历史悠久的Singapore百货商店Robinsons于2021年1月关闭，随后被澳大利亚线上家居用品零售商Canningvale收购，并以纯线上商店的形式重新推出。

赌的是一家百货商店的品牌能在其实体门店消亡后存活下来——以纯线上形式为Singapore的中端市场复活，而不只是面向“atas”（高档）顶端客群。

Canningvale在Robinsons于2021年1月关闭最后一家实体店后收购了该品牌，并将重新上线定于2021年6月24日，届时将销售来自200个品牌的1,000多件商品，折扣最高达60%。

即将上任的董事总经理、29岁的Jordan Prainito表示，尽职调查显示，很大一部分顾客认为Robinsons的商品已变得过于“atas”（高档），因此新的Robinsons Online也将服务中端市场。产品阵容带回了旧店的50多个品牌，并新增了Jill Lowe Skin Care护肤公司、Invity和本土玩具制造商Mighty Jaxx等本地品牌，同时还与Grab合作：PayLater分期付款、GRAB20的20%折扣码，以及可在Grab奖励网络中兑换的积分。

前业主的关店已经烧毁了顾客和供应商的信任，因此这次重启是从负商誉而非零开始。

纯线上模式舍弃了百货商店的核心优势——在一个可浏览的空间里聚合不同价位的品牌。

中端市场重新定位瞄准的正是旧Robinsons逐渐流失的那些顾客，这等于承认了它是如何死去的。

像Tangs这样的竞争对手仍然同时提供实体店和应用程序，设定了一个混合体验的门槛，纯线上重启必须超越它。

品牌是一种租来的关系：买下名字却不解决它为何死去——在Robinsons的案例中，是向高端漂移和一次摧毁信任的关店——那么购物者会把这次重启当作一场试镜。

忠实顾客对这一消息持观望和怀疑态度：购物者告诉The Straits Times，该品牌必须重建忠诚度，与像Tangs这样同时保留门店和应用程序的竞争对手匹敌，并在导航、商品列表、奖励和价格上证明自己——其中一人指出，前业主“去年让顾客、供应商和员工陷入困境后，在我嘴里留下了不好的味道”。