沃尔玛称 ChatGPT 结账转化率低三倍，因此转向 ChatGPT 内的 Sparky

这家美国零售商通过其自有聊天机器人 Sparky 销售商品，该机器人现已嵌入 ChatGPT。

让购物者通过 Instant Checkout 直接在 ChatGPT 内购买商品，将把该聊天机器人变成一条销售渠道。

沃尔玛与 OpenAI 合作，让用户通过 ChatGPT 购物，使约 20 万件商品可通过 Instant Checkout 在聊天机器人内购买。

据 Wired 报道（经 ETBrandEquity 转述），销售额低于传统网购。沃尔玛负责产品与设计的高级副总裁 Daniel Danker 表示，聊天内购买的转化率比用户被跳转至沃尔玛网站时低三倍。保健品、汽车用品、美妆、家居管理、五金和工具类商品占订单的一半以上。

沃尔玛和 OpenAI 正逐步放弃 Instant Checkout。沃尔玛将把其自有聊天机器人 Sparky 放入 ChatGPT，用户登录后购物车会在沃尔玛应用、网站和聊天机器人之间同步。Danker 表示，旧结账方式让人担心会收到五个箱子，而认为一切都会自动化的想法可能过于遥远。沃尔玛表示，ChatGPT 带来新客户的速度约为搜索引擎的两倍。

据 Danker 称，ChatGPT 内的转化率比跳转至沃尔玛网站后低三倍

逐件自动结账让购物者担心会收到许多单独的箱子

在应用、网站和聊天机器人之间同步购物车可提供更标准的购买流程

ChatGPT 带来新客户的速度仍约为搜索引擎的两倍

在别人的聊天机器人内销售，只有当结账方式契合购物者习惯时才有效；零售商自有、能保留购物车和登录状态的助手可能转化效果更好。

截至 2026-03-20，沃尔玛和 OpenAI 正从 Instant Checkout 转向 ChatGPT 内的 Sparky，并同步购物车；尚未有新的销售结果报道。