Walmart: ChatGPT-Checkout konvertierte dreimal schlechter, daher Wechsel zu Sparky innerhalb von ChatGPT

US-Einzelhändler, der Produkte über seinen eigenen Chatbot Sparky verkauft, der nun in ChatGPT eingebettet ist

Einkäufer direkt in ChatGPT mit Instant Checkout kaufen zu lassen, würde den Chatbot zu einem Vertriebskanal machen

Walmart ging eine Partnerschaft mit OpenAI ein, damit Nutzer über ChatGPT einkaufen können, und machte rund 200.000 Produkte über Instant Checkout im Chatbot kaufbar.

Laut Wired, wie von ETBrandEquity berichtet, waren die Verkäufe niedriger als beim traditionellen Online-Einkauf. Daniel Danker, EVP von Walmart mit Verantwortung für Produkt und Design, sagte, die Konversion bei Käufen im Chat sei dreimal niedriger gewesen als bei Nutzern, die auf die Walmart-Website weitergeleitet wurden. Nahrungsergänzungsmittel, Automotive, Beauty, Haushaltsführung, Hardware und Werkzeuge machten mehr als die Hälfte der Bestellungen aus.

Walmart und OpenAI entfernten sich von Instant Checkout. Walmart wird seinen eigenen Chatbot Sparky in ChatGPT platzieren, wobei Nutzer sich anmelden und Warenkörbe über Walmarts App, Website und Chatbot hinweg synchronisiert werden. Danker sagte, der alte Checkout habe die Angst ausgelöst, fünf Kartons zu erhalten, und die Vorstellung, dass alles automatisiert werde, sei möglicherweise weit hergeholt. Walmart sagte, ChatGPT bringe neue Kunden mit etwa doppelter Rate im Vergleich zu Suchmaschinen.

Die Konversion innerhalb von ChatGPT war laut Danker dreimal niedriger als nach einer Weiterleitung auf Walmarts Website

Der automatische Checkout Artikel für Artikel ließ Einkäufer befürchten, viele separate Kartons zu erhalten

Ein synchronisierter Warenkorb über App, Website und Chatbot hinweg ergibt einen eher standardmäßigen Kaufablauf

ChatGPT brachte weiterhin neue Kunden mit etwa doppelter Rate im Vergleich zu Suchmaschinen

Der Verkauf innerhalb des Chatbots eines anderen funktioniert nur, wenn der Checkout zu den Gewohnheiten der Einkäufer passt; ein eigener Assistent des Einzelhändlers, der Warenkorb und Anmeldung beibehält, könnte besser konvertieren.

Stand 2026-03-20 entfernten sich Walmart und OpenAI von Instant Checkout hin zu Sparky innerhalb von ChatGPT mit synchronisierten Warenkörben; es waren keine neuen Verkaufsergebnisse berichtet worden.