沃爾瑪稱ChatGPT結帳轉換率差三倍，因此改在ChatGPT內導入Sparky

美國零售商透過自家聊天機器人Sparky銷售商品，該機器人現已嵌入ChatGPT

讓購物者透過Instant Checkout直接在ChatGPT內購買商品，將使這個聊天機器人成為銷售通路

沃爾瑪與OpenAI合作，讓使用者透過ChatGPT購物，使約20萬項商品可透過Instant Checkout在聊天機器人內購買。

據《Wired》報導、經ETBrandEquity轉載，銷售低於傳統線上購物。沃爾瑪負責產品與設計的執行副總裁Daniel Danker表示，對話內購買的轉換率比使用者被導向沃爾瑪網站時低三倍。保健食品、汽車用品、美妝、居家管理、五金與工具類合計占訂單逾半。

沃爾瑪與OpenAI正逐步捨棄Instant Checkout。沃爾瑪將把自家聊天機器人Sparky放進ChatGPT，使用者可登入，購物車在沃爾瑪App、網站與聊天機器人之間同步。Danker表示，舊的結帳方式讓人擔心會收到五個箱子，而認為一切都會自動化的想法可能過於牽強。沃爾瑪表示，ChatGPT帶來新客戶的速度約為搜尋引擎的兩倍。

據Danker說法，ChatGPT內的轉換率比導向沃爾瑪網站後低三倍

逐項自動結帳讓購物者擔心會收到許多分開的箱子

購物車在App、網站與聊天機器人之間同步，可提供更標準的購買流程

ChatGPT帶來新客戶的速度仍約為搜尋引擎的兩倍

在別人的聊天機器人內銷售，唯有結帳方式符合購物者習慣才行得通；零售商自家能保留購物車與登入狀態的助理，轉換率可能更好。

截至2026-03-20，沃爾瑪與OpenAI正從Instant Checkout轉向在ChatGPT內導入Sparky並同步購物車；尚未有新的銷售結果報導。