Walmart disse que o checkout do ChatGPT convertia 3 vezes pior, então migrou para o Sparky dentro do ChatGPT

Varejista dos EUA que vende produtos por meio de seu próprio chatbot, o Sparky, agora incorporado ao ChatGPT

Permitir que os compradores adquirissem produtos diretamente dentro do ChatGPT com o Instant Checkout transformaria o chatbot em um canal de vendas

A Walmart fez parceria com a OpenAI para permitir que os usuários comprassem pelo ChatGPT, tornando cerca de 200.000 produtos compráveis dentro do chatbot por meio do Instant Checkout.

Segundo a Wired, conforme noticiado pela ETBrandEquity, as vendas foram menores do que no comércio online tradicional. Daniel Danker, vice-presidente executivo da Walmart responsável por produto e design, disse que a conversão das compras no chat era três vezes menor do que quando os usuários eram redirecionados para o site da Walmart. Suplementos, automotivo, beleza, gestão doméstica, ferragens e ferramentas compuseram mais da metade dos pedidos.

A Walmart e a OpenAI estavam se afastando do Instant Checkout. A Walmart colocará seu próprio chatbot, o Sparky, dentro do ChatGPT, com os usuários fazendo login e os carrinhos sincronizados entre o aplicativo, o site e o chatbot da Walmart. Danker disse que o checkout antigo causava o receio de receber cinco caixas, e que a ideia de que tudo será automatizado pode ser exagerada. A Walmart afirmou que o ChatGPT traz novos clientes a cerca do dobro da taxa dos mecanismos de busca.

A conversão dentro do ChatGPT era três vezes menor do que após um redirecionamento para o site da Walmart, segundo Danker

O checkout automático item por item fazia os compradores temerem receber muitas caixas separadas

Um carrinho sincronizado entre aplicativo, site e chatbot proporciona um fluxo de compra mais padrão

O ChatGPT ainda trazia novos clientes a cerca do dobro da taxa dos mecanismos de busca

Vender dentro do chatbot de outra pessoa só funciona se o checkout se adequar aos hábitos do comprador; o assistente próprio de um varejista que mantém seu carrinho e login pode converter melhor.

Em 2026-03-20, a Walmart e a OpenAI estavam migrando do Instant Checkout para o Sparky dentro do ChatGPT com carrinhos sincronizados; nenhum novo resultado de vendas havia sido reportado.